La livraison de box à cuisiner a révolutionné notre façon de préparer les repas au quotidien. Pour récompenser ses clients les plus réguliers, le célèbre service de paniers repas a mis en place un système de récompenses dédié. Découvrez en détail tout ce qu’il faut savoir sur le programme de fidélité Quitoque et Moi pour maximiser vos économies à chaque commande.

Fonctionnement du programme de fidélité

Le fonctionnement du programme de fidélité Quitoque repose sur un système de cagnottage par paliers ou de points accumulés à chaque panier commandé. Conçu pour être simple et transparent, ce dispositif récompense la récurrence de vos achats. À chaque fois que vous validez et recevez une box contenant vos recettes de la semaine, vous cumulez des avantages directement liés au montant de votre panier. Plus vous commandez de repas, plus votre statut de fidélité augmente, vous donnant ainsi accès à des privilèges exclusifs (produits gratuits dans l’épicerie, réductions sur les prochaines box, livraison offerte).

Demande : Comment rejoindre le club ?

La simplicité est au cœur de l’expérience utilisateur chez Quitoque. Par conséquent, il n’y a aucune démarche complexe à effectuer pour formuler une demande d’adhésion au programme. L’inscription au club Quitoque et Moi se fait de manière automatique dès la création de votre compte client et la validation de votre toute première commande. Il n’est pas nécessaire de remplir un formulaire supplémentaire ou de demander une carte physique : votre espace client en ligne fait office de carte de fidélité numérique.

Activation de vos avantages

L’activation de vos réductions et de vos points se gère directement depuis votre espace personnel. Pour utiliser vos récompenses :

• Connectez-vous à votre compte sur l’application mobile ou le site web.
• Rendez-vous dans la rubrique « Mon Compte » puis « Mes Avantages » ou « Fidélité ».
• Sélectionnez la récompense débloquée que vous souhaitez utiliser.
• Cliquez sur « Activer » ou « Ajouter au panier » avant la validation de votre prochaine commande. La déduction se fera automatiquement sur le montant total.

Avantages du programme

Le programme Quitoque et Moi présente de nombreux atouts pour les abonnés réguliers :

• Gratuité de l’adhésion : Le programme est 100 % gratuit et sans engagement supplémentaire.
• Récompenses concrètes : Les avantages se traduisent par des économies réelles sur le budget alimentaire (bons d’achat, produits d’épicerie gratuits, réductions en pourcentage).
• Expérience 100 % digitale : Pas de carte plastique à perdre au fond d’un portefeuille, tout est centralisé sur votre smartphone.
• Surprises exclusives : Accès en avant-première à certaines recettes premium ou cadeaux lors de votre anniversaire ou de la date d’anniversaire de votre inscription.

Inconvénients à prendre en compte

Malgré ses atouts, ce système de récompense comporte quelques limites qu’il est important de connaître pour ne pas être déçu :

• Péremption des points : Les avantages et points acquis ont une durée de vie limitée. Si vous suspendez votre abonnement trop longtemps, vous risquez de perdre vos récompenses.
• Minimum d’achat : L’utilisation de certains bons de réduction issus de la fidélité peut être soumise à un montant minimum de commande.
• Non-cumulable : Il est souvent impossible de cumuler un code promo externe avec une réduction issue de votre cagnotte de fidélité.

Réductions et récompenses à la clé

Les réductions proposées varient en fonction de votre ancienneté et de votre fréquence de commande. Vous pouvez vous attendre à recevoir des remises fixes (par exemple, 10 € ou 15 € offerts sur une box), des pourcentages de réduction (jusqu’à -15% sur les produits du marché ou de l’épicerie), ou encore des produits « découverte » offerts (fromages, desserts, bouteilles de vin ou snacks de producteurs locaux) à glisser gratuitement dans votre colis hebdomadaire.

Validité de vos avantages

La validité des points et des avantages fidélité est une donnée cruciale. Généralement, les récompenses débloquées restent valables tant que votre compte est actif. Cependant, si vous désactivez votre abonnement ou si vous ne passez aucune commande pendant une période prolongée (souvent au-delà de quelques mois consécutifs), vos points peuvent expirer. Il est donc recommandé de vérifier régulièrement la date d’expiration de vos bons depuis votre espace client pour ne pas passer à côté de vos économies.

Perte de points et Contact du service client

Si vous constatez une anomalie sur votre solde de points, ou si vous estimez avoir perdu des avantages suite à un bug technique ou une pause de votre abonnement, le service client est à votre disposition. Pour toute réclamation concernant la fidélité, vous pouvez contacter l’assistance de plusieurs manières :

• Via le formulaire de contact directement sur le site web ou l’application.
• Par email à l’adresse du support client.
• Par téléphone aux horaires d’ouverture indiqués sur la plateforme.

N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de client et des numéros de vos dernières commandes pour faciliter le traitement de votre demande.

Liens de souscription, activation et CGU

Retrouvez ci-dessous les liens utiles pour gérer votre abonnement et consulter les règles officielles du programme :

• Page officielle du programme Quitoque et Moi
• Création de compte et souscription
• Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGU)

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