Dans la jungle des hypermarchés, Carrefour propose l’un des programmes de fidélité les plus puissants, mais aussi l’un des plus complexes à maîtriser. Entre la carte gratuite, la carte de crédit PASS, l’abonnement Carrefour+ et les multiples « Primes » à activer, il est facile de passer à côté d’économies substantielles.

Le principe de base reste attractif : cumuler des euros dans une cagnotte utilisable comme du cash. Cependant, les règles du jeu ont évolué (notamment sur la validité des points et les avantages liés aux marques distributeurs). Ce dossier mis à jour vous explique comment ne plus perdre un seul euro et optimiser chaque passage en caisse.

Fonctionnement : Cagnotte et Primes Fidélité

Le programme Carrefour ne fonctionne pas par points, mais en euros cagnottés. L’argent crédité sur votre compte est utilisable dès le lendemain pour payer vos courses. Le cumul se fait via plusieurs leviers :

• Les Promotions Catalogue : Les remises « 34% crédité sur la carte » ou « 2+1 remboursé sur la cagnotte » sont les plus courantes.
• Les Primes Fidélité (À activer !) : C’est la spécificité de Carrefour. Vous pouvez bénéficier de 10% de remise cagnottée tous les jours sur des rayons spécifiques (Bio, Marché, Bébé, Famille, Animaux).
  Attention : Ces primes ne sont pas toujours automatiques. Vous devez impérativement les sélectionner et les activer via votre application mobile ou votre espace client sur le site web.
• Les Challenges Fid’ : Des défis mensuels personnalisés (ex: « Achetez pour 50€ de fruits et légumes ce mois-ci ») permettent de gagner des bonus d’euros supplémentaires.

Demande de la carte : Les différentes options

L’adhésion au programme de fidélité est gratuite. Il existe cependant une distinction majeure entre la carte simple et les options payantes :

• La Carte Carrefour (Gratuite) : Accessible à tous, immédiatement en magasin ou en version numérique sur l’application. Elle permet le cagnottage standard et l’accès aux Primes.
• La Carte PASS (Carte de crédit) : C’est une carte bancaire Mastercard associée à un crédit renouvelable. Elle booste la fidélité en offrant des remises renforcées (voir section Avantages).

Activation et Code Secret

Si vous avez récupéré une carte physique en caisse, elle n’est pas pleinement fonctionnelle. Vous pouvez cumuler des euros, mais vous ne pourrez pas les dépenser tant que la carte n’est pas rattachée à un compte en ligne.

Lors de cette activation sur carrefour.fr, vous devrez définir un Code Secret à 4 chiffres. Ce code est crucial : il vous sera systématiquement demandé sur le terminal de paiement (TPE) en magasin lorsque vous voudrez utiliser votre cagnotte pour payer.

Avantages : Carte PASS et Abonnement Carrefour+

Pour les clients très réguliers, Carrefour propose deux accélérateurs qui viennent s’ajouter au programme de base :

1. La Carte PASS (Avantages Bancaires)

En payant avec la carte PASS lors des journées spécifiques (Journées Fidélité PASS), vous bénéficiez d’une remise de 15% créditée sur la cagnotte.
Notez l’évolution récente : cette remise de 15% s’applique désormais prioritairement sur les Produits Carrefour (plus de 7000 références) et les produits du rayon « Frais/Marché », et non plus sur l’ensemble du magasin comme c’était le cas par le passé.

2. L’Abonnement Carrefour+ (Sans carte bancaire)

Pour ceux qui ne veulent pas de carte de crédit, l’enseigne propose un abonnement mensuel (généralement 5,99€/mois). Il offre 15% de remise immédiate sur les produits de marque Carrefour et la livraison à domicile gratuite dès un certain montant d’achat (souvent 50€).

Inconvénients et pièges à éviter

Le programme est généreux mais comporte des subtilités qui peuvent frustrer :

• L’oubli d’activation des Primes : C’est la plainte numéro 1. Si vous n’avez pas cliqué sur « Activer ma prime Bio » dans l’appli, vous ne toucherez rien, même en achetant bio.
• La validité stricte : La perte des euros non utilisés en fin de période est irrévocable (voir section Validité).
• Complexité des offres PASS : Il faut bien surveiller les jours spécifiques (souvent le mardi ou le samedi) pour bénéficier des 15% PASS, sinon la réduction ne s’applique pas.

Réductions : Comment dépenser sa cagnotte ?

L’utilisation de la cagnotte est très flexible. Vous pouvez l’utiliser :

• En magasin : Au moment de payer, signalez à l’hôte(sse) que vous souhaitez utiliser votre fidélité. Tapez votre code secret à 4 chiffres sur le terminal.
• En ligne (Drive / Livraison) : À l’étape du paiement, une case à cocher vous permet d’utiliser votre solde disponible pour réduire la facture.

Vous pouvez utiliser tout ou partie du solde, au centime près.

Validité de la Cagnotte (Règle du 1er Mars)

C’est l’information la plus critique de ce guide. Contrairement à une croyance populaire, les cagnottes ne sont pas valables « un an de date à date ».

La Règle : Les avantages acquis entre le 1er janvier et le 31 décembre de l’année N expirent le 1er mars de l’année N+1 (ou dernier jour de février).

Par exemple, tous les euros cumulés en 2024 seront perdus s’ils ne sont pas utilisés avant le 1er mars 2025. Carrefour ne fait généralement pas de report. Pensez à vider votre compte fidélité en janvier ou février !

Perte de carte ou Code oublié

La carte étant dématérialisée dans l’application, la perte de la carte plastique est sans gravité. Utilisez simplement votre smartphone en caisse.

Si vous avez oublié votre Code Secret (nécessaire pour dépenser), vous ne pouvez pas le changer en caisse. Vous devez obligatoirement vous connecter à votre espace client sur le site web ou l’application, rubrique « Ma Carte », pour réinitialiser le code.

Liens vers les Conditions Générales (CGU)

Les taux des Primes (10% ou 15%) et les listes de produits éligibles aux remises PASS évoluent régulièrement. Consultez les conditions officielles ici :

Voir les CGU du programme de fidélité Carrefour sur le site officiel