Comment fonctionne le barème de points Stokomani ?

Le programme STOKO+ fonctionne selon le barème suivant : 1 euro dépensé = 1 point collecté. Dès que vous atteignez le palier de 150 points, un bon de fidélité de 5 euros est automatiquement généré sur votre compte digital.

Le programme de fidélité Stokomani est-il gratuit ?

Oui, l'adhésion au programme STOKO+ est gratuite, sans engagement et réservée aux personnes physiques majeures. L'inscription s'effectue en scannant un QR code en magasin ou via le site stokomani.fr.

Quelle est la durée de validité des points de la carte Stokomani ?

Les points de fidélité sont valables pendant 18 mois à compter de votre dernier achat identifié. En revanche, les bons de fidélité de 5 euros générés possèdent une durée de validité plus courte, fixée à 2 mois.

Tous les produits en magasin permettent-ils de cumuler des points ?

Non. Les Conditions Générales précisent que les articles remisés, en promotion, signalés 'dernière chance' ou DLUO, ainsi que l'achat de cartes cadeaux ne permettent pas de cumuler des points.

Programme de Fidélité STOKO+ Stokomani : Carte, Points et Bons d'Achat

Enseigne leader du déstockage en France, Stokomani est la destination privilégiée des chasseurs de bonnes affaires. Entre les arrivages permanents de grandes marques à prix cassés en mode, beauté, déco et jouets, il est difficile de résister. Pour récompenser ses clients les plus réguliers, l’enseigne a mis en place le programme de fidélité STOKO+. Ce programme gratuit permet de transformer vos dépenses quotidiennes en réductions concrètes. Que vous soyez un habitué des magasins physiques ou un adepte du repérage en ligne, ce guide vous explique en détail comment optimiser votre carte de fidélité digitale pour ne plus passer à côté d’aucune économie.

Fonctionnement du programme de fidélité STOKO+

Le fonctionnement du programme STOKO+ repose sur une mécanique de cumul de points extrêmement simple. La règle de base est unique : 1 euro dépensé = 1 point collecté. Les points fidélité sont crédités sur la carte digitale du client le lendemain de ses achats.

L’objectif principal pour les membres est d’atteindre le palier de récompense : dès que vous cumulez 150 points dans votre cagnotte, un bon de fidélité d’une valeur de 5 € est automatiquement généré. Cependant, le programme comporte des exclusions importantes : les articles déjà remisés, en promotion, signalés « dernière chance », ainsi que les produits avec une DLUO (Date Limite d’Utilisation Optimale) ne permettent pas de cumuler des points. De même, l’achat d’une carte cadeau ne rapporte aucun point.

Demande : Comment obtenir sa carte de fidélité ?

L’adhésion au programme de fidélité STOKO+ est entièrement gratuite, sans engagement, et réservée exclusivement aux personnes physiques majeures pour un usage strictement individuel. Pour faire votre demande, deux options simples s’offrent à vous :

En magasin : Vous pouvez adhérer en scannant directement un QR code disponible en magasin via votre smartphone.
En ligne : Il vous suffit de vous rendre sur le site internet officiel stokomani.fr et de remplir le formulaire d’adhésion pour créer votre carte digitale.

Le client s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription, telles que son nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et code postal.

Activation et format de la carte

La carte de fidélité STOKO+ est une carte digitale qui n’est pas éditée au format plastique. Pour profiter pleinement du programme, l’enseigne met en avant l’utilisation du Mobile Wallet. Le client peut ainsi ajouter sa carte de fidélité dématérialisée à son portefeuille numérique via les applications Apple Wallet (iOS) ou Google Wallet (Android).

Cette intégration Wallet permet de présenter facilement le code-barres en caisse, de consulter son solde de points actualisé et de recevoir des notifications concernant des offres spécifiques ou des rappels de validité des bons (si l’option a été acceptée). En cas de changement de téléphone portable, le client peut aisément réinstaller sa carte en conservant l’e-mail d’inscription initial.

Avantages exclusifs du programme STOKO+

Au-delà du cumul de points classique, le programme STOKO+ se distingue par des attentions particulières offertes à ses membres :

Offre de Bienvenue : Suite à votre adhésion et lors de votre premier achat (en présentant la carte en caisse), vous recevez un bon d’achat de 5 € offert. Ce bon est utilisable dès votre passage suivant pour un achat de 10 € minimum, et reste valable pendant 2 mois.
Offre Anniversaire : À condition que votre date de naissance soit bien enregistrée sur votre compte fidélité, Stokomani vous offre un bon d’achat de 5 € valable pendant tout votre mois d’anniversaire.

Inconvénients et points de vigilance

Bien que généreux, le programme comporte quelques limites fixées par les Conditions Générales d’Utilisation qu’il est bon de connaître. Le principal inconvénient réside dans les exclusions de cumul : si votre panier est majoritairement composé d’articles « dernière chance » ou en promotion, votre solde de points n’augmentera pas. Par ailleurs, les bons de fidélité de 5 € ne sont pas utilisables pour acheter des cartes cadeaux. Enfin, les points fidélité et les bons n’ont aucune valeur marchande : ils ne sont ni remboursables, ni échangeables, et ne peuvent donner lieu à aucune contrepartie financière en espèces.

Réductions : Comment utiliser ses bons d’achat ?

L’utilisation de vos bons de fidélité est très fluide. Le bon de 5 €, généré tous les 150 points, est valable sur tous les produits (hors cartes cadeaux) et s’utilise sans aucune condition de minimum d’achat (hormis la valeur nominale du bon lui-même). Point très appréciable pour les clients réalisant de gros achats : les bons fidélité sont cumulables entre eux lors d’un même passage en caisse, mais doivent être utilisés en une seule fois.

Validité des points et des avantages

La validité des points STOKO+ est soumise à une règle d’activité avantageuse. Vos points sont valables pendant 18 mois à compter de votre dernier achat identifié en caisse. Chaque nouveau passage en magasin relance cette durée pour l’ensemble de la cagnotte. Il est impossible d’avoir un solde négatif, et une notification vous sera envoyée par e-mail avant l’expiration de vos points. En ce qui concerne les bons de fidélité de 5 € générés (ainsi que le bon de l’Offre Bienvenue), leur durée de validité stricte est fixée à 2 mois.

Service client et contact

Puisque le programme est totalement dématérialisé (via le Wallet ou votre compte en ligne), le risque de perte physique de la carte est inexistant. Pour toute question relative à un solde de points, à une réclamation ou à des difficultés techniques, le service client est joignable sur le site internet à l’adresse serviceclients@stokomani.fr, ou directement auprès des équipes en magasin. Pour l’exercice de vos droits concernant vos données personnelles (RGPD), vous pouvez contacter le DPO à dpo@stokomani.fr. Enfin, en cas de litige non résolu par le service client, l’enseigne adhère au Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP).