Comment utiliser ma cagnotte Auchan Waaoh! ?

Lors de votre passage en caisse ou lors de la validation de votre commande en ligne (Drive ou livraison), il vous suffit d'indiquer que vous souhaitez utiliser votre cagnotte et de taper votre code secret à 4 chiffres. Vous pouvez déduire tout ou partie de votre solde du montant total.

La carte Auchan est-elle payante ?

Non, la carte Waaoh classique est entièrement gratuite et sans engagement. Seule la carte de financement optionnelle liée à Auchan (qui fait office de carte de crédit) est soumise à une cotisation.

Quand expire la cagnotte Auchan Waaoh! ?

Les euros acquis entre le 1er janvier et le 31 octobre expirent le 31 janvier de l'année suivante. Les euros acquis en novembre et décembre bénéficient d'une prolongation et expirent le 31 janvier de l'année d'après (N+2).

Où trouver le code secret de ma carte Waaoh! ?

Le code secret à 4 chiffres est créé par vos soins lors de l'activation de la carte sur le site internet Auchan.fr ou sur l'application mobile. Il est indispensable pour sécuriser vos paiements avec la cagnotte.

Auchan Carte de Fidélité Waaoh! Auchan

Vous faites régulièrement vos courses chez Auchan ? La carte de fidélité Waaoh! est l’outil indispensable pour réduire votre ticket de caisse. Entièrement gratuit, ce programme vous permet de cumuler des euros dans une cagnotte et de profiter de réductions exclusives chaque semaine sur vos produits préférés.

Comment fonctionne la carte Waaoh! ?

La carte Waaoh! fonctionne sur le principe du cagnottage. En achetant des produits signalés par le logo « Waaoh » en magasin, sur le site Auchan.fr ou sur l’application mobile, vous accumulez des euros sur un compte fidélité (votre « Compte Waaoh! »). Ces euros peuvent être utilisés, totalement ou partiellement, pour payer vos prochains achats lors d’un passage en caisse, au Drive ou en livraison à domicile.

Attention : Les achats de carburant, billetterie, presse, cartes cadeaux, coffrets cadeaux et les produits « Marketplace » sur le site (vendus par des vendeurs tiers) ne permettent ni de cagnotter ni de décagnotter des euros.

Comment demander sa carte Auchan ?

L’adhésion au programme de fidélité est totalement gratuite, ouverte aux plus de 18 ans, et peut se faire de trois manières simples :

Sur l’application Auchan : Créez votre compte client depuis votre smartphone et générez votre carte numérique (e-carte) instantanément.
Sur le site internet : Rendez-vous dans la rubrique « Fidélité » et suivez le parcours de création de compte pour obtenir votre carte virtuelle.
En magasin : Demandez simplement l’ouverture d’un compte fidélité à l’accueil de votre magasin Auchan ou directement lors de votre passage en caisse pour obtenir une carte physique en plastique.

Comment activer sa carte et son Code Secret ?

Si vous possédez une carte physique obtenue en caisse, vous devez impérativement l’activer en la rattachant à un compte numérique sur le site officiel ou l’application pour pouvoir dépenser votre cagnotte. Il suffit de renseigner le numéro à 13 chiffres situé au dos de la carte dans votre profil client.

Lors de cette activation, vous devrez obligatoirement créer un code secret à 4 chiffres (Code PIN). Ce code vous sera demandé sur le terminal de paiement en magasin pour sécuriser l’utilisation de vos euros. Notez qu’un délai technique de 72 heures est nécessaire après l’activation pour que la cagnotte soit déblocable.

Quels sont les avantages de la carte ?

Le programme Waaoh! offre des avantages récurrents et personnalisés très intéressants pour vos courses du quotidien :

Mon jour W! (Rayons Frais) : Vous bénéficiez de 10 % cagnottés sur tous les produits frais des Halles (boucherie, poissonnerie, fruits & légumes, boulangerie, traiteur) le jour de la semaine de votre choix, même le samedi ou le dimanche ! (Ce jour est modifiable une fois par an).
Mes courses W! (Marques Auchan) : Vous cumulez 10 % cagnottés tous les jours sur des centaines de produits de marque Auchan dans les hypermarchés, drives et livraison (et 5 % dans les supermarchés hors Corse). Exclusions : alcool, produits « Pouce », alimentation bébé 0-4 mois.
Défis Waaoh ! : Sélectionnez jusqu’à 10 défis sur vos marques préférées via l’application. En atteignant les objectifs d’achat, vous pouvez cagnotter jusqu’à 300 € par an (avec une limite de 50 € par période de défi).
Offre Anniversaire : Recevez un e-mail avec une offre de 10 € cagnottés pour votre anniversaire (valable lors de votre prochain achat d’au moins 30 €, à condition d’être inscrit à la newsletter et d’être un client actif).
Promotions catalogues : Profitez du cagnottage immédiat sur une large sélection de produits signalés dans les prospectus promotionnels Auchan.
Carte de financement (Visa) : En option, la carte de crédit Auchan permet de booster vos avantages. Tous les mardis, elle permet de passer de 10 % à 15 % cagnottés sur les marques Auchan.

Validité de la cagnotte : Quand vos points expirent-ils ?

Les euros cumulés sur votre carte Waaoh! ont une date limite d’utilisation stricte. Si vous n’êtes pas vigilant, le solde peut être remis à zéro. Voici la règle appliquée par Auchan :

Les euros acquis entre le 1er janvier et le 31 octobre de l’année en cours sont utilisables jusqu’au 31 janvier de l’année suivante.
Les euros acquis entre le 1er novembre et le 31 décembre bénéficient d’un sursis : ils sont utilisables jusqu’au 31 janvier de l’année d’après (Année N+2).

En cas de non-utilisation des euros au cours de ces périodes, ils sont définitivement perdus. N’attendez pas la dernière minute en janvier pour vider votre compte ! De plus, une carte inutilisée pendant 5 ans est automatiquement désactivée.

Que faire en cas de perte de ma carte ou de mes accès ?

Le programme étant dématérialisé sur l’application, la perte de la carte plastique n’est pas dramatique. Si vous l’égarez, vous devez en informer le Service Client au 03 59 30 59 30. La carte sera bloquée (pour éviter qu’un tiers ne dépense vos euros) et une nouvelle carte vous sera attribuée. Attention, sans déclaration de perte de votre part, Auchan ne remboursera pas les euros volés. Si la carte se bloque après 10 saisies de codes PIN erronés, le service client pourra la débloquer.