Vous aimez renouveler votre garde-robe tout en maîtrisant votre budget ? Le programme de fidélité H&M Hello Member est conçu pour récompenser chaque achat, que ce soit en magasin ou en ligne. Entièrement gratuit et numérique, il offre des avantages immédiats dès l’inscription. Découvrez comment transformer vos points en bons d’achat et accéder aux collections exclusives.
Comment fonctionne le programme H&M Hello Member ?
Le programme repose sur un système de points simple : 1 € dépensé = 1 point cumulé. Les points sont valables sur tous les rayons (Femme, Homme, Enfant, Home). Dès que vous atteignez le palier de 200 points, ils sont automatiquement convertis en un chèque fidélité de 5 € utilisable lors de votre prochain achat. Le programme propose également un statut « Plus » pour les membres les plus fidèles (dès 300 points cumulés).
Comment demander et obtenir sa carte H&M ?
Chez H&M, il n’existe plus de carte plastique. Le programme est 100% digital pour une utilisation simplifiée sur smartphone :
- Via l’application H&M : Téléchargez l’appli sur iOS ou Android et créez votre profil en quelques secondes.
- Sur le site HM.com : Inscrivez-vous dans la rubrique « Devenir membre ».
- En magasin : Scannez les QR codes présents aux caisses pour vous inscrire via votre téléphone avant de régler.
Rejoindre le programme Hello Member H&M
Comment activer son compte Hello Member ?
L’activation est automatique dès la validation de votre adresse e-mail. Une fois connecté à l’application ou au site, votre identifiant de membre (un QR code) est disponible dans l’onglet « Mon compte ». Il vous suffit de le présenter en caisse à chaque achat pour que vos points soient crédités instantanément.
Quels sont les avantages de la carte ?
H&M propose l’un des programmes les plus dynamiques du secteur de la mode :
- Offre de bienvenue : 10% de réduction immédiate sur votre premier achat après l’inscription.
- Livraison gratuite : Offerte pour les membres dès un certain montant d’achat (souvent 30€) et gratuite sans minimum pour les membres « Plus ».
- Points conscients (Conscious) : Gagnez des points supplémentaires en apportant vos anciens vêtements pour recyclage ou en utilisant votre propre sac.
- Offre d’anniversaire : Une surprise ou une remise spéciale vous est envoyée chaque année.
Quels sont les inconvénients du programme ?
Le principal frein pour certains utilisateurs reste le format :
- 100% Digital : L’absence de carte physique peut être un inconvénient pour les personnes n’utilisant pas de smartphone en magasin.
- Dépendance réseau : Il est nécessaire d’avoir accès à internet en boutique pour générer votre QR code de membre.
Y a-t-il des réductions liées à la fidélité ?
Oui, en plus des chèques de 5 €, les membres accèdent aux « Member Days » (journées privilèges) avec des réductions allant jusqu’à -20% sur tout le magasin. Les membres sont également informés en priorité des dates de soldes et des lancements de collaborations avec de grands designers.
Quelle est la validité des points ou avantages ?
Les points H&M Hello Member ont une durée de validité de 12 mois à compter de votre date d’adhésion (votre année de membre). À chaque date anniversaire de votre inscription, votre compteur de points repart à zéro, mais vos chèques fidélité déjà édités restent valables selon la date indiquée sur le bon (généralement 6 mois).
Perte d’accès ou compte bloqué : que faire ?
En cas d’oubli de mot de passe, utilisez la fonction de récupération sur le site ou l’application. Si vous ne parvenez plus à accéder à vos points en caisse, les conseillers de vente peuvent parfois retrouver votre compte grâce à votre adresse e-mail. Pour tout autre litige, le service client est disponible par chat ou téléphone.
Contacter le service client H&M
Pour consulter le détail du règlement : Voir les conditions générales Hello Member.
Consultez la Politique de confidentialité H&M.
