Comment fonctionne le programme ?

Le programme Maxi Zoo Friends a fait ses adieux à la carte en plastique. Il est désormais 100 % digital et accessible exclusivement via l’application mobile Maxi Zoo. Voici comment il récompense votre fidélité :

• La remise permanente de 5% : Bénéficiez de 5 % de remise immédiate à chaque passage en caisse (attention, cette remise s’applique uniquement sur la nourriture, les snacks et la litière, et toujours hors promotions en cours).
• Des coupons personnalisés : Recevez des offres ciblées tout au long de l’année, adaptées au profil de votre animal.
• La Carte à Papattes : C’est la nouveauté ! Vous cumulez 1 « papatte » par jour pour tout achat supérieur ou égal à 19 €. Dès que vous avez réuni 5 papattes, vous débloquez un coupon offrant 10 % de remise globale.
• Little Friends : L’accès inclus à un programme spécial accompagnant la croissance des chiots et chatons (conseils, bons plans).

Comment obtenir et activer votre carte Friends ?

L’adhésion se fait en trois étapes très simples :

1. Téléchargez l’application Maxi Zoo sur l’App Store ou Google Play.
2. Créez un nouveau compte client ou connectez-vous avec vos identifiants web existants.
3. Activez gratuitement votre profil « Friends » directement dans l’application.

S’inscrire au programme Maxi Zoo Friends

Avantages de la carte Maxi Zoo Friends

Au-delà de la remise permanente, le programme vous gâte toute l’année :

• Coupon de bienvenue : Obtenez 10 % de réduction dès 49 € d’achat lors de votre inscription.
• Cadeau d’anniversaire : Une surprise ou un bon d’achat pour célébrer l’anniversaire de votre animal de compagnie (si renseigné sur votre profil).
• Little Friends : Des offres et cadeaux exclusifs dédiés aux chiots et chatons (jusqu’à leur 1 an).

Inconvénients du programme Friends

Comme tout programme, Maxi Zoo Friends possède quelques limites contractuelles :

• Fracture numérique : Pas de carte physique disponible, le smartphone est obligatoire en caisse pour obtenir ses remises.
• Plafonnement des papattes : Vous ne pouvez collecter qu’une seule papatte par jour (même si vous effectuez plusieurs achats de plus de 19€ dans la même journée).
• Exclusions : Les réductions (les 5% et le bon des 10%) ne sont généralement pas cumulables avec d’autres promotions en cours. De plus, les animaux vivants, magazines et cartes cadeaux sont exclus du calcul.

Validité des avantages et points

Attention à ne pas laisser dormir vos avantages :

• Coupon de bienvenue : Valable 4 semaines à compter de sa date d’émission.
• Coupon Papattes (-10%) : Valable 8 semaines après la collecte de votre 5ème papatte.
• Autres coupons : Pensez à toujours vérifier la date d’expiration inscrite au dos du coupon virtuel dans l’application.

Que faire en cas de perte d’accès au programme ?

Le programme étant digitalisé, vos avantages ne sont jamais perdus ! Si vous perdez votre smartphone ou vos accès à l’application :

• Utilisez l’option mot de passe oublié sur la page de connexion de l’app Maxi Zoo.
• Contactez le service client au 04 81 68 28 06 (appel non surtaxé).

Liens utiles et CGU (2026)

Pour gérer vos informations, trouver de l’aide ou consulter le règlement complet, voici les pages officielles de l’enseigne :

• Page officielle de présentation Maxi Zoo Friends
• Découvrir le programme pour chiots et chatons (Little Friends)
• Aide et support Client Maxi Zoo
• Conditions générales de vente (CGV)