Comment avoir la remise de 5 % chez Maxi Zoo ?

Il suffit de télécharger l'application mobile Maxi Zoo, de créer un compte gratuit et de rejoindre le programme 'Friends'. Lors de votre passage en caisse, scannez le QR code de l'application : la remise de 5 % s'appliquera automatiquement sur vos achats éligibles.

Comment fonctionne la Carte à Papattes Maxi Zoo ?

Intégrée à l'application, elle vous permet de gagner 1 Papatte pour tout achat de 19 € ou plus (limité à une Papatte par jour). Dès que vous cumulez 5 Papattes, vous débloquez un coupon de 10 % de réduction valable sur votre prochaine commande.

Puis-je avoir une carte de fidélité Maxi Zoo physique en plastique ?

Non. L'enseigne a totalement digitalisé son programme. Les cartes en plastique n'existent plus, le programme de fidélité Maxi Zoo Friends se gère exclusivement via l'application mobile sur smartphone.

Qu'est-ce que le programme Little Friends ?

C'est un club VIP inclus dans l'application, réservé aux propriétaires de chiots et de chatons de moins de 12 mois. En renseignant la date de naissance de l'animal, vous obtenez un coupon de -10 % sur vos premiers équipements et des conseils personnalisés par e-mail.

Carte Maxi Zoo Friends 2026 : Réductions, Papattes et Appli

Dans l’univers des animaleries physiques, Maxi Zoo s’est imposé comme le leader européen. Pour récompenser ses clients réguliers et faire face à la concurrence des sites e-commerce, l’enseigne a totalement réinventé son programme de fidélité, baptisé Maxi Zoo Friends. Fini la simple carte en plastique à scanner, le programme est désormais un véritable écosystème numérique pensé pour accompagner les propriétaires d’animaux au quotidien. Que vous veniez d’adopter un chiot ou que vous fassiez le plein de litière pour votre chat tous les mois, ce guide vous explique comment optimiser vos achats, utiliser la remise permanente de 5 % et maîtriser le nouveau système de « Papattes ».

Fonctionnement : Le système hybride (Remise + Papattes)

Le programme Maxi Zoo Friends se distingue par un fonctionnement à double détente, offrant à la fois une gratification immédiate et une récompense sur le moyen terme pour fidéliser la clientèle :

La remise permanente de 5 % : C’est l’avantage historique et le plus puissant du programme. En scannant votre application en caisse, une réduction immédiate de 5 % s’applique automatiquement sur le ticket de caisse. Cette remise est valable sur presque tout le magasin (nourriture, litière, accessoires, jouets, arbres à chat…), ce qui est très rare dans la grande distribution.
La Carte à Papattes : C’est la nouveauté ludique du programme. Pour tout achat d’un montant minimum de 19 €, vous gagnez 1 « Papatte » virtuelle (limitée à une collecte par jour, même si vous faites plusieurs tickets). Dès que vous atteignez le palier des 5 Papattes, un coupon offrant 10 % de remise globale sur un prochain achat se débloque dans votre application.

Demande et Activation du profil

Il est important de noter que la carte de fidélité physique en plastique n’existe plus chez Maxi Zoo. Le programme est devenu 100 % digital.

Pour adhérer, l’utilisation d’un smartphone est indispensable :

Rendez-vous sur la boutique d’applications de votre téléphone (App Store ou Google Play) et téléchargez l’application officielle « Maxi Zoo ».
Ouvrez l’application et créez un compte client (ou connectez-vous avec vos identifiants si vous avez déjà commandé sur leur site internet).
Rendez-vous dans la section « Friends » de l’application et acceptez les conditions pour activer votre profil de fidélité gratuit. Votre QR Code personnel est alors immédiatement généré.

Avantages : Bienvenue, Anniversaire et « Little Friends »

L’application agit comme un véritable assistant pour votre animal de compagnie et regorge d’avantages personnalisés :

Le Coupon de Bienvenue : Dès votre inscription validée, Maxi Zoo vous offre un coupon de bienvenue offrant 10 % de réduction (souvent conditionné à un minimum de 49 € d’achat) pour célébrer votre entrée dans le club.
Les Promos Friends : En magasin, vous verrez régulièrement des étiquettes spécifiques « Promos Friends ». Ce sont des prix cassés sur certains articles qui ne s’appliquent qu’au moment où vous scannez votre application en caisse.
Le Club « Little Friends » : Si vous renseignez la date de naissance d’un chiot ou d’un chaton de moins de 12 mois dans votre profil, vous intégrez ce sous-programme VIP. Vous recevez un bon de -10 % pour vous équiper, ainsi que des conseils ciblés sur la croissance de votre jeune animal.
Le cadeau d’Anniversaire : Chaque année, l’enseigne n’oublie pas de célébrer votre compagnon en vous envoyant une surprise ou un coupon exclusif le mois de son anniversaire.

Inconvénients et Exclusions

Aussi généreux soit-il, le programme Friends comporte des exclusions contractuelles qu’il faut connaître pour éviter les déceptions en caisse. La règle d’or est la suivante : les avantages de fidélité (les 5 % permanents ou le coupon 10 % des papattes) ne sont jamais cumulables avec les autres promotions en cours dans le magasin ou avec les articles signalés « Prix Ronds » / « Prix Mini ». De plus, conformément à la réglementation ou aux marges de l’enseigne, les achats d’animaux vivants, de livres, de magazines, de cartes cadeaux, ainsi que les services vétérinaires (Maxi Zoo Vet) ou d’assurance sont formellement exclus du calcul des remises.

Validité des avantages et Coupons

La gestion de la temporalité est le point faible du 100 % digital : il ne faut pas oublier de consulter son application. La remise de 5 % est permanente tant que vous êtes membre, mais les coupons ont une durée de vie très limitée :

Le Coupon de Bienvenue (-10 %) expire 4 semaines après votre inscription au programme.
Le Coupon des 5 Papattes (-10 %) n’est valable que pendant 8 semaines après son déblocage.

Il est donc vivement conseillé d’activer les notifications « push » de l’application pour être alerté avant la péremption de vos réductions durement acquises.

Perte d’accès et Contact client

L’avantage du système numérique est que vous ne pouvez jamais perdre votre carte ou vos Papattes. En cas de perte de votre smartphone ou d’oubli de mot de passe, un simple clic sur « Mot de passe oublié » sur l’écran d’accueil de l’application vous permettra de restaurer l’accès à votre profil via votre adresse e-mail.

Si vous rencontrez un problème technique en caisse empêchant l’application de scanner votre QR code, ou si un avantage n’a pas été crédité correctement, le service client Maxi Zoo est très réactif. Il est joignable par téléphone au 04 81 68 28 06 (numéro non surtaxé) ou via le formulaire de contact sur le site internet officiel de l’enseigne.

Liens de souscription, CGV et téléchargement

Pour télécharger l’application en toute sécurité, lire les conditions légales d’utilisation de la Carte à Papattes ou vous informer sur le programme « Little Friends », voici les liens officiels vérifiés :