Combien de points faut-il pour avoir un bon de réduction Tom&Co ?

Dès que vous accumulez 250 points sur votre carte, le Club Coloco génère automatiquement un bon de réduction de 2,50 €. Cet avoir est utilisable sur votre prochain achat en magasin, sans aucun minimum de dépense requis.

Comment obtenir le Welcome Pack de 10 % chez Tom&Co ?

Pour obtenir le Welcome Pack (qui offre 10 % de réduction dès 35 € d'achat), vous devez demander une carte en caisse, puis valider impérativement votre adresse e-mail et compléter votre profil en ligne via le lien reçu par courriel.

Puis-je utiliser ma carte de fidélité Tom&Co sur le site internet ?

Non. Actuellement, la carte de fidélité Club Coloco est exclusivement réservée aux achats effectués physiquement dans les magasins Tom&Co. Elle n'est pas utilisable pour les commandes passées sur la boutique en ligne.

Que se passe-t-il si je perds ma carte Coloco ?

Vos points ne sont pas perdus. Présentez-vous en caisse avec votre nom, e-mail et code postal. Le personnel retrouvera votre compte, vous remettra une nouvelle carte gratuitement et transférera automatiquement votre solde de points.

Programme de Fidélité Tom&Co : Le Guide du Club Coloco

Dans le monde de l’animalerie, l’enseigne Tom&Co se distingue par une approche très chaleureuse : ici, l’animal est considéré comme un véritable « Colocataire » (ou « Coloco »). Cette philosophie se reflète directement dans leur stratégie de fidélisation à travers le Club Coloco. Conçu pour récompenser les propriétaires d’animaux réguliers, ce programme a récemment fait peau neuve pour offrir des réductions directes, des cadeaux ciblés et des avantages à l’inscription. Que vous achetiez la litière de votre chat ou que vous souhaitiez gâter votre chien pour son anniversaire, ce guide décrypte les nouvelles règles du Club Coloco pour optimiser votre budget.

Fonctionnement : Le barème des points Coloco

L’adhésion au programme Tom&Co est totalement gratuite. Le mécanisme repose sur le cumul de points lors de vos passages en caisse, mais l’enseigne a mis en place un barème astucieux qui favorise l’achat de ses marques distributeurs :

Le Barème Classique : Pour la majorité de vos achats en magasin, vous gagnez 1 point pour chaque euro dépensé.
Le Barème Boosté (Marques propres) : C’est l’astuce de rentabilité du programme. Si vous achetez de l’alimentation parmi les marques propres de l’enseigne (comme Nutri Expert, Tom&Co, etc.), le gain est doublé : 1 € dépensé = 2 points épargnés.
Le Seuil et la Récompense : L’objectif est de franchir la barre des 250 points. Dès ce seuil atteint, votre compte débloque automatiquement un bon de réduction de 2,50 €. Cet avoir est directement utilisable pour faire baisser le montant de votre prochain achat, sans aucun minimum d’achat exigé.

Demande et Activation du profil

Pour rejoindre le Club Coloco, la démarche s’effectue obligatoirement en magasin, mais se finalise sur internet :

En magasin : Demandez votre carte physique « Coloco » à l’hôte de caisse lors de votre visite. Elle vous est remise immédiatement.
L’activation en ligne (Cruciale) : Après votre passage en caisse, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous devez impérativement valider votre adresse e-mail et créer votre Profil en ligne sur le site de Tom&Co.

Attention : Sans cette validation numérique de votre compte, vous pourrez certes épargner des points sur votre carte physique, mais vous ne pourrez absolument pas bénéficier des avantages exclusifs ni utiliser vos bons de réduction de 2,50 €.

Avantages : Welcome Pack et Cadeau d’Anniversaire

Le Club Coloco se distingue par ses attentions particulières envers les nouveaux membres et leurs animaux :

Le Welcome Pack (-10 %) : C’est la récompense immédiate pour avoir finalisé votre inscription en ligne. Vous recevez un bon de réduction digital exceptionnel de 10 %, valable pendant 2 mois sur un achat totalisant au moins 35 € dans votre magasin de préférence.
Le Cadeau d’Anniversaire : Lors de la création de votre profil en ligne, vous êtes invité à renseigner la date de naissance (ou d’adoption) de votre animal. À l’occasion de son anniversaire, Tom&Co vous enverra un cadeau spécial ou une offre exclusive.
Offres et Idées inspirantes : Les membres du club reçoivent des promotions ciblées toute l’année et des invitations à des ateliers ou événements organisés localement.

Inconvénients et points de vigilance

Malgré sa générosité, le Club Coloco possède une restriction technique majeure qu’il faut impérativement connaître : la carte de fidélité est actuellement utilisable uniquement en magasin physique. Selon le support client officiel de l’enseigne, il n’est pas encore possible de cumuler ou d’utiliser ses points sur le site de vente en ligne. Le programme est donc conçu exclusivement pour faire vivre les points de vente locaux.

De plus, l’acquisition des points exclut réglementairement certains achats : les animaux vivants, les cartes cadeaux, et les services prestés par des indépendants (comme certains toiletteurs) ne font pas gonfler votre jauge de fidélité.

Validité et Péremption

Il faut être particulièrement vigilant sur la durée de vie de votre compte. La validité de la Carte Coloco est illimitée, sous réserve d’une utilisation régulière. Si votre carte n’est pas scannée pendant une période d’un an (365 jours), Tom&Co se réserve le droit de la désactiver. Les points que vous aviez précieusement cumulés seront alors automatiquement et définitivement annulés. L’enseigne vous alertera toutefois par e-mail 3 mois avant cette clôture, et un simple passage en caisse suffira à réactiver votre compte et sauver vos points.

Perte de carte et Assistance client

Si vous perdez votre carte plastique Coloco, aucune panique. Lors de votre prochaine visite en magasin, l’équipe pourra vous retrouver instantanément dans son système informatique grâce à votre nom, prénom, adresse e-mail ou code postal. Le magasin remplacera votre carte gratuitement, et vos anciens points seront automatiquement transférés sur ce nouveau support.

Pour toute question sur votre solde ou une anomalie liée au Welcome Pack, le service d’assistance en ligne est très réactif via le centre d’aide (Helpdesk) de la marque.

Liens de souscription et CGU du Club Coloco

Pour valider votre inscription, mettre à jour le profil de votre animal ou lire les mentions légales complètes, nous vous invitons à utiliser ces liens officiels :