Le programme de fidélité Kiabi est-il gratuit ?

Oui, le programme classique 'En Famille' est 100 % gratuit. Cependant, l'enseigne propose une option premium 'En Famille +' au prix de 15 euros par an pour bénéficier de réductions permanentes.

Comment cumuler des points Kiabi ?

Vous gagnez 1 point tous les 5 euros dépensés. Vous pouvez aussi gagner des points bonus en achetant de la seconde main (5 pts), en invitant un proche (5 pts) ou en laissant un avis produit (15 pts).

Combien de points faut-il pour une réduction chez Kiabi ?

Pour obtenir une remise sur vos vêtements, il vous faut 50 points pour obtenir -5 %, 100 points pour obtenir -10 %, et 150 points pour débloquer une remise de -20 %.

Quelle est la durée de validité des points de la carte Kiabi ?

Les points cumulés sur votre compte fidélité sont valables pendant 12 mois. Une fois transformés en bons de réduction ou en récompenses, vous disposez de 6 mois pour les utiliser.

Carte de Fidélité Kiabi "En Famille" : Fonctionnement et Avantages

L’enseigne préférée des Français pour le prêt-à-porter à petits prix a totalement réinventé sa manière de récompenser ses clients. Oubliez la traditionnelle carte plastique et l’ancien système de cumul monotone : Kiabi lance « En Famille, tout un programme ». Ce nouveau dispositif de fidélité a été pensé pour être collaboratif, généreux et tourné vers l’expérience. Que vous cherchiez à habiller vos enfants pour la rentrée, préparer l’arrivée d’un bébé ou simplement renouveler votre garde-robe, ce programme gratuit vous offre désormais bien plus que de simples remises en caisse. Découvrez dans notre guide exhaustif comment optimiser vos points, partager votre cagnotte et débloquer des cadeaux inédits pour toute la tribu.

Fonctionnement

Le fonctionnement du programme de fidélité Kiabi s’est modernisé pour valoriser toutes vos interactions avec la marque. Le cagnottage de base a évolué : désormais, la règle d’achat est de 5 € dépensés = 1 point. Cependant, la grande force de ce système réside dans les actions bonus qui vous permettent de faire grimper votre cagnotte très rapidement :

Privilégier les vêtements de seconde main vous rapporte 5 points.
Inviter un premier membre de votre entourage dans votre « famille » virtuelle vous offre 5 points.
Effectuer un achat lors du mois de votre anniversaire vous gratifie de 10 points supplémentaires.
Déposer un avis en ligne sur un produit acheté vous rapporte 15 points.

Ces points vous font progresser à travers 4 niveaux de fidélité, vous donnant accès à un catalogue de récompenses toujours plus attractif.

Demande

La demande d’adhésion au programme « En Famille » est 100 % gratuite et s’adresse à toute personne majeure résidant en France métropolitaine. Pour devenir membre, deux solutions s’offrent à vous. Vous pouvez créer votre compte directement sur le site internet de la marque en quelques clics, ou demander à vous inscrire auprès d’une conseillère de vente lors de votre passage en caisse dans n’importe quel magasin de l’enseigne.

Pour les clients réguliers souhaitant encore plus d’avantages, l’enseigne propose également une déclinaison payante nommée « En Famille + ». Moyennant une cotisation de 15 euros par an, cette option vous garantit une remise permanente de -10 % sur votre rayon préféré et -5 % sur le reste du magasin.

Activation

L’activation de votre compte est immédiate. Kiabi s’inscrit dans une démarche éco-responsable : il n’y a plus de carte de fidélité physique. Votre adhésion est entièrement dématérialisée et intégrée à votre compte client. Pour l’activer et l’utiliser de manière optimale, il est conseillé de télécharger l’application mobile Kiabi. Vous pourrez y consulter votre solde de points en temps réel, suivre votre niveau et présenter votre code-barres numérique lors de vos passages en caisse.

Avantages

Le programme se distingue par une flexibilité et une générosité rares dans le secteur de la grande distribution textile :

Le catalogue d’activités : Vos points ne servent plus uniquement à baisser la facture de vos vêtements. Vous pouvez les échanger contre plus de 150 récompenses : entrées pour des parcs de loisirs (comme le Futuroscope ou Walibi), des places de cinéma Pathé, des abonnements sportifs ou des shootings photo en famille.
Le partage de points : Le programme porte bien son nom. Vous pouvez inviter des proches dans votre espace « Ma Famille » pour leur envoyer vos points, ou recevoir les leurs afin de débloquer des récompenses plus rapidement.
Le Livret Bébé : Les futurs et jeunes parents bénéficient toujours de ce grand classique qui permet de cumuler 10 % du montant des achats maternité et bébé sur un an.

Inconvénients

Cette modernisation s’accompagne néanmoins de quelques nouvelles règles à garder en tête. Le nouveau calcul de points (5 € = 1 point) peut s’avérer déroutant pour les anciens clients habitués à la règle du « 1 € = 1 point ». De plus, contrairement aux anciens points qui n’expiraient presque jamais tant que vous achetiez, les nouveaux points générés ont une durée de vie limitée stricte. Enfin, la nécessité d’échanger soi-même ses points depuis un catalogue numérique demande une implication un peu plus forte de la part de l’utilisateur.

Réductions

Si vous préférez utiliser votre cagnotte pour faire des économies directes sur la mode plutôt que sur des activités, le système propose des remises claires, valables sur les articles de l’enseigne :

Récompense Top : Pour 50 points cumulés, vous pouvez générer un bon de -5 % sur votre achat.
Récompense Fantastique : Pour 100 points cumulés, vous débloquez un bon de -10 % sur votre panier.
Récompense Exceptionnel(le) : Dès 150 points atteints, l’enseigne vous offre une réduction massive de -20 % sur vos achats.

Validité

Une grande vigilance est requise concernant les délais. Votre cagnotte de points est valable 12 mois à partir de la date exacte à laquelle vous les avez cumulés. Si vous ne les utilisez pas, ils expirent. Une fois que vous avez décidé d’utiliser vos points pour débloquer une récompense (que ce soit un bon de réduction Kiabi ou une place de cinéma), cette récompense est alors valable pendant 6 mois, aussi bien en magasin physique que sur la boutique en ligne.

Perte/Contact

Puisque la carte est 100 % digitale, vous ne risquez plus de la perdre. Si vous oubliez vos identifiants pour vous connecter à votre application, la procédure de récupération de mot de passe est simple et sécurisée via votre adresse e-mail. Attention, si vous décidez de vous désinscrire du programme « En Famille », cette action nécessite la suppression définitive de votre compte client. Vous perdrez alors irrémédiablement tous vos points, remises et historiques. Pour toute question technique, l’assistance client est joignable via le formulaire de contact sur le site web.