Avec son grand retour sur le devant de la scène de la restauration rapide en France, l’enseigne emblématique au « Q » rouge n’a pas seulement relancé ses célèbres Giant et Quick N’ Toast. Elle a également modernisé sa relation client en déployant un programme de fidélité 100 % digital et particulièrement généreux. Conçu pour récompenser les inconditionnels de la marque, ce programme se gère intégralement depuis votre smartphone. Si vous souhaitez faire fondre le montant de vos additions tout en savourant vos menus préférés, voici tout ce que vous devez savoir pour maîtriser l’application Quick et optimiser vos commandes au quotidien.

Fonctionnement de l’application et des points

Le fonctionnement du programme de fidélité Quick repose sur une mécanique éprouvée et très lisible : le cagnottage de points. Le principe est simple : chaque euro que vous dépensez dans un restaurant Quick (que ce soit au comptoir, aux bornes interactives ou au drive) vous permet de cumuler des points de fidélité virtuels.

Pour que vos achats soient bien comptabilisés, il est impératif de vous identifier avant de procéder au paiement. L’application mobile génère un QR code personnel et unique. Il vous suffit de scanner ce code sous le lecteur optique de la borne de commande ou de le présenter à l’équipier en caisse. Dès que la transaction est validée, votre solde de points est mis à jour en temps réel sur la page d’accueil de votre application. De plus, si vous utilisez la fonction de commande en ligne (Click & Collect) intégrée à l’application, le cumul des points se fait de manière totalement automatique.

Demande de la carte de fidélité

Dans une démarche écologique et de modernisation, Quick a totalement supprimé les anciennes cartes de fidélité cartonnées ou en plastique à faire tamponner. Désormais, le programme est exclusivement dématérialisé.

La demande d’adhésion est entièrement gratuite. Pour obtenir votre accès au programme, vous devez vous munir de votre smartphone et vous rendre sur le magasin d’applications de votre système d’exploitation (l’App Store pour les iPhone, ou le Google Play Store pour les appareils Android). Il vous suffit de rechercher l’application officielle « Quick » et de la télécharger. Le processus ne prend qu’une minute et vous donne immédiatement accès à la plateforme.

Activation de votre compte

Une fois l’application téléchargée et installée sur votre téléphone, vous devez créer votre profil pour activer votre cagnotte. Cliquez sur l’onglet d’inscription et remplissez le formulaire avec vos coordonnées de base (nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone). L’enseigne propose généralement une connexion rapide via vos comptes Google ou Apple pour vous faire gagner du temps.

Après avoir accepté les conditions d’utilisation, un e-mail ou un SMS contenant un code de validation vous sera envoyé. Une fois cette vérification de sécurité effectuée, votre compte est officiellement activé. Votre QR code de fidélité apparaît alors dans l’onglet dédié, prêt à être scanné lors de votre toute première commande pour engranger vos premiers points.

Avantages du programme Quick

L’application de l’enseigne est pensée pour offrir une expérience ludique et très gratifiante, qui récompense la régularité :

• Les récompenses par paliers : C’est le cœur du système. Vos points font office de monnaie d’échange. Les premiers paliers vous permettent d’obtenir rapidement de petits plaisirs (une frite, une boisson, un Rustik, un dessert). Si vous êtes patient et accumulez vos points, vous atteignez les paliers supérieurs qui débloquent des burgers iconiques offerts (comme le Giant, le Long Bacon ou le Suprême) et même des menus complets.
• Le Click & Collect : L’application permet de commander et de payer votre repas à l’avance. Vous choisissez votre heure de retrait et récupérez votre commande directement au guichet dédié, évitant ainsi la file d’attente aux heures de forte affluence.
• Les Bons Plans exclusifs : Au-delà du système de points, l’application propose un onglet « Bons Plans » où sont régulièrement glissés des coupons de réduction éphémères (par exemple, un burger offert pour un menu acheté) réservés uniquement aux utilisateurs connectés.

Inconvénients et exclusions

Comme tout programme de fidélité, celui de Quick comporte quelques restrictions. L’inconvénient majeur réside dans la non-éligibilité des plateformes de livraison à domicile. Si vous vous faites livrer votre menu Quick par des services tiers comme UberEats, Deliveroo ou Just Eat, vous ne pourrez pas cumuler de points sur votre compte de fidélité. Les avantages sont strictement réservés aux commandes passées en direct avec l’enseigne.

De plus, le fait que le programme soit 100 % lié à une application mobile peut exclure les clients ne possédant pas de smartphone compatible ou ceux qui rencontrent des problèmes de réseau au moment de passer commande à l’intérieur du restaurant.

Réductions et gestion du budget

Le programme de fidélité Quick n’offre pas de « cashback » en euros à déduire de votre ticket de caisse, mais un système d’échange de produits. La réduction se matérialise donc en nature.

Lorsque vous avez suffisamment de points, vous sélectionnez la récompense de votre choix dans l’application et l’ajoutez à votre panier virtuel (ou vous scannez le QR code de la récompense à la borne). Le produit sélectionné passe alors immédiatement à 0,00 € sur votre ticket. Cette méthode permet de réaliser d’importantes économies, notamment pour les familles ou les groupes d’amis qui peuvent mutualiser leurs points pour obtenir des suppléments gratuits.

Validité des points et expiration

Il est important de surveiller votre compte, car les points Quick ne sont pas valables éternellement. Pour encourager une consommation régulière, les points acquis possèdent une date de péremption (généralement liée à une période d’inactivité de plusieurs mois). Si vous ne vous identifiez pas en restaurant ou ne passez aucune commande via l’application pendant cette période, votre solde de points risque d’être remis à zéro. Un simple passage au drive ou une petite commande suffit la plupart du temps à réactiver la durée de validité de l’ensemble de votre cagnotte.

Perte du compte et Contact du service client

L’avantage d’un programme dématérialisé est que vos données sont sauvegardées dans le cloud. En cas de perte, de vol ou de changement de votre smartphone, vos points ne sont jamais perdus. Il vous suffit de retélécharger l’application Quick sur votre nouvel appareil et de vous connecter avec votre adresse e-mail habituelle pour retrouver l’intégralité de votre profil.

Si vous rencontrez un problème spécifique (points non cumulés après un passage en caisse, code d’erreur sur l’application), le service consommateur est très réactif. Vous pouvez le joindre directement via la rubrique « Contact » ou « Aide » présente dans les paramètres de votre application mobile, ou depuis le site internet officiel de la marque.

Liens de souscription, activation et CGU

Pour télécharger l’application officielle en toute sécurité, explorer les récompenses du moment ou lire le détail des règles du programme, utilisez les liens vérifiés suivants :

• Visiter le site officiel Quick et découvrir les avantages du programme
• Télécharger l’application Quick sur l’App Store (iOS)
• Télécharger l’application Quick sur le Google Play Store (Android)
• Consulter les Conditions Générales d’Utilisation (CGU) du site et de l’app

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