Comment fonctionne le programme de fidélité Leroy Merlin ?

Le programme Leroy&Moi est gratuit. Vous cumulez 1 point pour chaque euro dépensé en magasin ou sur internet. Tous les 500 points atteints, vous recevez automatiquement une remise de 15 € à valoir sur vos prochains achats.

Comment obtenir les 10% de remise chez Leroy Merlin ?

Pour obtenir une journée à -10% de remise, vous devez désormais souscrire à la formule payante Leroy&Moi+ (10€/an). Une fois abonné, cette remise se débloque tous les 2000 points cumulés (soit 2000€ d'achats).

Peut-on rapporter un produit sans ticket de caisse ?

Oui, présenter votre carte Leroy&Moi lors de l'achat enregistre numériquement la transaction. Vous disposez de 12 mois pour effectuer vos retours sans avoir besoin du ticket de caisse original.

L'ancienne Carte Maison Leroy Merlin existe-t-elle encore ?

Non, l'ancienne Carte Maison payante a été remplacée par le programme gratuit Leroy&Moi. Les points de votre ancienne carte ont été automatiquement transférés vers le nouveau système.

Programme de Fidélité Leroy Merlin : Le Guide Leroy&Moi

Vous prévoyez de rénover une pièce, de changer votre éclairage ou d’aménager votre jardin ? Attention, le célèbre programme historique « Ma Carte Maison » de Leroy Merlin a fait peau neuve pour devenir Leroy&Moi. Ce nouveau programme de fidélité bouleverse les anciennes règles : finie la carte payante obligatoire pour obtenir des réductions, le programme de base est désormais 100 % gratuit. Bien plus qu’un simple cumul de points, il s’agit d’un véritable outil d’accompagnement pour optimiser le budget de vos chantiers. Voici notre analyse complète pour comprendre ce nouveau fonctionnement et faire les bons choix lors de vos travaux.

Fonctionnement

Le système « Leroy&Moi » repose sur une mécanique de cumul de points grandement simplifiée par rapport à l’ancienne Carte Maison. Désormais, la règle est claire et transparente :

1 € dépensé = 1 point : Le cumul est valable sur l’ensemble de vos achats en magasin ou sur le web (à l’exclusion des produits de vendeurs tiers sur la marketplace).
Le palier des 500 points : C’est la grande nouveauté. Dès que vous atteignez 500 points (soit 500 € d’achats), vous débloquez automatiquement une remise fidélité de 15 €.
Les points doublés : Vous gagnez 2 points pour 1 € dépensé si vous louez du matériel en magasin ou si vous achetez des produits du corner « Les presque parfaits » (produits reconditionnés, fin de série ou avec un défaut mineur).

Demande

L’enseigne propose désormais deux formules distinctes pour s’adapter à l’envergure de vos travaux. La souscription est immédiate :

LEROY&MOI (Gratuit) : C’est la formule classique, ouverte à tous sans aucun frais d’adhésion. Elle donne accès aux remises de 15 € et aux retours facilités sans ticket de caisse.
LEROY&MOI+ (Payant, 10 €/an) : C’est la formule premium (qui remplace l’ancienne carte payante à 9 €). Destinée aux gros projets de rénovation, elle nécessite le paiement d’une petite cotisation annuelle pour débloquer des remises en pourcentage.

La demande d’adhésion se fait en quelques clics via le site internet, sur l’application mobile, ou directement aux bornes situées à l’accueil de votre magasin physique.

Activation

Fini le plastique qui encombre le portefeuille ! Le programme est aujourd’hui totalement dématérialisé. L’activation de votre compte client se fait dès votre inscription en ligne ou en validant le lien reçu par e-mail si vous vous êtes inscrit en magasin.

Pour utiliser votre carte, il vous suffit de télécharger l’application mobile Leroy Merlin et de vous y connecter. Votre carte numérique (un simple code-barres) y est stockée. Lors de votre passage en caisse, présentez simplement l’écran de votre smartphone pour cumuler vos points. Si vous n’avez pas de batterie, pas de panique : l’hôte de caisse peut vous retrouver instantanément dans la base de données à l’aide de votre nom, prénom et code postal.

Avantages

En dehors des remises financières, le fait d’être membre vous ouvre droit à de nombreux services pratiques conçus pour sécuriser vos travaux et vous simplifier la vie :

Retours sans ticket (12 mois) : Tous vos achats sont enregistrés numériquement. Vous pouvez rapporter un produit non utilisé ou qui ne convient pas pendant 1 an (contre 6 mois auparavant pour les non-membres) sans avoir à conserver la preuve d’achat papier.
Avantages Leroy&Moi+ : Si vous optez pour la version payante à 10 €/an, les avantages explosent. Vous bénéficiez d’une remise de bienvenue de 5 % utilisable le jour de votre choix. De plus, tous les 2000 points cumulés, vous débloquez une journée entière à -10 % de réduction sur tout le magasin (idéal pour l’achat d’une cuisine ou de matériaux lourds).
Suivi de vos factures : Vous accédez à tout moment à votre historique d’achat en ligne, ce qui est strictement indispensable pour faire jouer les garanties constructeurs de vos outils électroportatifs ou de votre domotique en cas de panne.

Inconvénients

Malgré la gratuité très appréciée de la nouvelle formule de base, les habitués de longue date ont noté un inconvénient majeur dans cette refonte : la disparition de la journée à -10 % pour les membres du programme gratuit. Auparavant, la simple carte permettait d’avoir 10 % de remise globale après 1500 € d’achats. Aujourd’hui, pour obtenir ce fameux « -10 % », il faut obligatoirement payer l’abonnement Leroy&Moi+ (10 €/an) et atteindre un seuil plus élevé de 2000 €. Pour un acheteur très occasionnel, la formule gratuite (qui redonne 15 € pour 500 € dépensés, soit un cashback de 3 %) est en réalité un peu moins généreuse proportionnellement que l’ancien système.

Réductions

Une fois le seuil des 500 points atteint, la remise de 15 € se déclenche automatiquement et apparaît dans votre espace client, sous la rubrique « Mes remises ». Vous pouvez l’utiliser comme bon vous semble lors d’un prochain passage en caisse en magasin (en le signalant simplement à la caissière avant le paiement) ou lors de la validation de votre panier final sur le site web leroymerlin.fr. Excellente nouvelle : ces remises de 15 € sont parfaitement cumulables entre elles si vous avez accumulé un grand nombre de points lors d’un gros achat.

Validité

Vos points de fidélité restent valables indéfiniment, à une seule et unique condition : vous devez faire vivre votre compte. Il suffit d’effectuer au moins un achat en vous identifiant avec votre carte une fois tous les 2 ans. En cas d’inactivité prolongée (plus de 24 mois sans aucun achat), votre solde de points retombe définitivement à zéro.

Concernant les récompenses concrètes (les bons d’achat de 15 € ou les journées à -10 %), celles-ci ont une durée de validité limitée, souvent fixée à 6 mois après leur émission sur votre compte. Pensez à vérifier régulièrement l’onglet « Mes remises » sur votre application pour ne pas les laisser expirer.

Perte/Contact

Si vous ne parvenez plus à vous connecter à votre compte client en ligne, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » située sur la page de connexion, qui vous enverra un lien de réinitialisation sécurisé par e-mail. En cas de problème plus complexe (par exemple des points non crédités suite à un achat important, ou la fusion de deux anciens comptes « Carte Maison »), le service client est particulièrement réactif. Vous pouvez les joindre via le formulaire de contact sur le site web, par téléphone, ou vous adresser directement à l’espace « Accueil et Services » à l’entrée de votre magasin physique.

Liens CGU

Pour adhérer immédiatement, consulter votre solde de points en temps réel ou vérifier les conditions légales précises des retours et des offres promotionnelles, rendez-vous sur les pages officielles de l’enseigne :