Le programme Hertz Gold Plus Rewards est-il payant ?

Non, l'inscription au programme de fidélité Hertz Gold Plus Rewards est 100 % gratuite. Il n'y a pas de cotisation annuelle pour devenir membre et profiter des avantages.

Quelle est la durée de validité des points de fidélité Hertz ?

Vos points de fidélité n'expirent jamais, à condition que vous enregistriez au moins une activité (gain ou dépense de points lors d'une location) au cours d'une période de 12 mois.

L'ajout d'un conducteur supplémentaire est-il offert chez Hertz ?

Oui, si vous êtes membre du programme Gold Plus Rewards, l'ajout d'un conducteur additionnel est gratuit, à condition qu'il s'agisse de votre conjoint ou de votre partenaire résidant à la même adresse.

Comment éviter le comptoir à l'aéroport avec Hertz ?

Une fois votre compte activé (après votre toute première location de vérification), vous pouvez vous rendre directement sur le parking de l'aéroport à l'emplacement indiqué. Les clés se trouveront déjà dans votre véhicule de location.

Programme de Fidélité Hertz Gold Plus Rewards : Le Guide Complet

Hertz, l’un des leaders mondiaux de la location de véhicules, propose à ses clients réguliers et occasionnels un programme de fidélité particulièrement abouti : le Hertz Gold Plus Rewards. Conçu pour accélérer la prise en charge des véhicules et récompenser la loyauté des conducteurs, ce programme transforme chaque déplacement en une opportunité d’économiser et d’améliorer son confort de voyage. Que vous soyez un professionnel souvent en déplacement ou un voyageur en quête de sérénité pour les vacances, voici tout ce qu’il faut savoir pour maîtriser ce club privilège et optimiser vos prochaines locations.

Fonctionnement du programme et niveaux

Le fonctionnement du programme Hertz s’articule autour du cumul de points et d’une progression par paliers. Le principe est très lisible : vous cumulez généralement un point de fidélité pour chaque dollar américain (ou l’équivalent converti dans la devise payée, comme l’euro) dépensé sur le tarif de base de votre location.

L’accumulation de ces locations ou de vos dépenses vous permet de gravir trois statuts distincts :

Le niveau Gold : C’est le statut de base, accessible immédiatement dès votre inscription.
Le niveau Five Star : Atteint après avoir effectué trois locations ou dépensé un montant défini. Il accélère vos gains avec un bonus de 25 % de points supplémentaires (soit 1,25 point par dollar/euro).
Le niveau President’s Circle : Le stade ultime, réservé aux clients très fréquents (à partir de quinze locations). Il offre un bonus généreux de 50 % de points (soit 1,5 point par dollar/euro).

Demande d’adhésion

La demande d’adhésion au programme de fidélité est totalement gratuite. Il n’y a aucune cotisation annuelle ni de frais d’inscription à prévoir. L’adhésion est ouverte à toute personne âgée d’au moins 21 ans et possédant un permis de conduire valide ainsi qu’une carte de crédit à son nom (un supplément jeune conducteur peut tout de même s’appliquer si vous avez moins de 25 ans).

L’inscription est entièrement dématérialisée. Il n’est plus nécessaire de remplir des formulaires papier en agence. Il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de l’enseigne ou de télécharger l’application mobile pour créer votre profil de locataire en quelques clics.

Activation du compte et profil

Dès la validation de votre formulaire d’inscription en ligne, votre compte est instantanément actif et vous recevez votre numéro de membre. Cependant, pour que l’activation du service coupe-file soit définitivement fonctionnelle, un dernier contrôle de sécurité est requis.

Lors de votre toute première location en tant que membre Gold, vous devrez vous présenter physiquement au guichet classique. L’agent Hertz procédera à la vérification de votre identité, de votre permis de conduire original et de votre moyen de paiement. Une fois cette formalité unique validée, votre profil sera complètement certifié et tout sera automatisé pour vos futures réservations.

Avantages exclusifs en aéroport

Le privilège numéro un de ce programme est le service de « Fast Track ». Dans plus de cinquante grands aéroports à travers le monde, vous pouvez éviter totalement le comptoir. Vous vérifiez le panneau d’affichage digital, repérez le numéro de votre emplacement, et vous vous dirigez directement vers votre véhicule ouvert, les clés vous attendant souvent sur le tableau de bord.

Le programme garantit également d’autres avantages précieux :

La gratuité systématique pour l’ajout d’un conducteur additionnel (limité au conjoint ou partenaire vivant à la même adresse).
Des surclassements de catégorie (soumis à disponibilité pour les membres Five Star, et garantis pour le niveau President’s Circle).
Une remise de 25 % sur la location des sièges auto pour enfants.

Inconvénients et contraintes

Ce programme possède quelques règles strictes qu’il faut connaître pour éviter les déceptions. Tout d’abord, les points gagnés se basent uniquement sur le coût pur de la location (durée et kilométrage). Les taxes locales, les frais d’abandon, le carburant ou les assurances complémentaires ne vous rapportent aucun point de fidélité.

De plus, les avantages de surclassement exclusifs ne s’appliquent pas aux flottes spéciales, telles que les gros SUV, les minivans, les utilitaires ou les modèles sportifs de la « Hertz Collections ». Enfin, si vous devez annuler une réservation payée avec vos points, sachez que des pénalités peuvent s’appliquer : un membre de niveau Gold peut perdre jusqu’à la moitié des points utilisés pour sa réservation annulée.

Réductions et journées offertes

Faire partie du programme vous octroie une réduction immédiate allant jusqu’à 10 % sur le tarif de base dans les pays européens participants (France, Royaume-Uni, Allemagne, Espagne, Italie et Benelux) et 5 % dans le reste du monde, à condition de réserver en direct.

En accumulant vos points de fidélité, vous pouvez les échanger contre des « Reward Days » (journées de location offertes). Les barèmes varient selon le type de véhicule et le jour de la semaine. Généralement, l’obtention d’un jour gratuit en week-end nécessite moins de points qu’en semaine, ce qui est idéal pour alléger le budget de vos courtes escapades.

Validité et expiration des points

La politique de l’enseigne est assez clémente mais exige tout de même une fidélité active. Vos points n’expirent jamais, à la seule condition que votre compte enregistre une activité au minimum tous les 12 mois.

Une « activité » est simple à générer : il suffit de cumuler au moins un point lors d’une location qualifiante, ou de dépenser des points pour s’offrir une journée gratuite. Une absence totale d’activité pendant une année complète entraîne en revanche la suppression irréversible de la totalité de votre solde de points.

Perte du compte et Assistance Contact

Puisque le programme est digital, la perte matérielle d’une carte plastique n’est plus un problème. Si vous souhaitez en avoir une, votre espace en ligne permet toujours d’imprimer une carte de membre dématérialisée. Si vous oubliez vos identifiants, un processus de récupération sécurisé par e-mail est prévu sur la page de connexion.

Si vous constatez qu’une location terminée n’a pas fait grimper votre solde, un formulaire très pratique de « demande de crédit de points manquants » est disponible dans votre tableau de bord. Pour toute difficulté, les membres bénéficient d’un service client prioritaire, avec une assistance téléphonique ou en ligne dédiée aux adhérents Rewards.

Liens de souscription, activation et CGU

Pour vous inscrire sans attendre, lier votre profil ou lire toutes les mentions légales régissant les récompenses, veuillez consulter les liens officiels ci-dessous :