Programme de Fidélité Del Arte : Cagnotte, Carte et Avantages

Amateurs de pizzas croustillantes, de pastas savoureuses et de l’art de vivre à l’italienne, l’enseigne Del Arte a repensé son système de récompense pour le rendre encore plus généreux. Fini les systèmes de points complexes à calculer : avec son nouveau programme baptisé « Ma fidélité à l’italienne », le leader de la restauration italienne en France a opté pour une véritable cagnotte en euros. Que vous soyez un habitué du déjeuner en terrasse ou un adepte des grandes tablées familiales ou du Click & Collect, posséder la carte de fidélité Del Arte est indispensable pour réduire la note finale. Ce guide complet décrypte les rouages de ce programme pour vous aider à optimiser votre budget restaurant.

Fonctionnement

Le fonctionnement du programme de fidélité Del Arte s’appuie sur une mécanique de « cashback » (retour d’argent) extrêmement claire et transparente : vous cagnottez 10 % du montant de votre addition en euros.

Ces euros sont crédités directement sur votre compte client à chaque visite, que vous mangiez sur place ou que vous commandiez à emporter. Toutefois, cette générosité s’accompagne de règles précises : le cagnottage s’applique sur les plats à la carte, mais exclut les menus, le plat du jour, les promotions en cours et les montants réglés avec la cagnotte elle-même. De plus, l’enseigne limite ce cumul à deux commandes maximum par jour. Dès votre deuxième visite, vous pouvez utiliser cette cagnotte pour déduire des euros de votre ticket de caisse.

Demande

L’adhésion au programme « Ma fidélité à l’italienne » est 100 % gratuite et ouverte à tous. L’enseigne privilégie une approche totalement numérique, supprimant les cartes plastiques. Pour obtenir votre carte, deux parcours s’offrent à vous :

L’Application Mobile : C’est la solution recommandée. En téléchargeant l’application officielle Del Arte, vous créez votre profil en quelques minutes et générez votre QR code personnel.
Le Site Web : Vous pouvez vous inscrire en remplissant un formulaire classique sur le site internet de l’enseigne.

Excellente nouveauté technologique : Del Arte vous permet désormais d’ajouter votre carte de fidélité dématérialisée directement dans le Wallet (portefeuille numérique) de votre smartphone (Apple Wallet ou Google Wallet) pour l’avoir toujours à portée de clic.

Activation

L’étape de l’activation est primordiale chez Del Arte. Si vous pouvez commencer à cagnotter des euros dès votre inscription, la cagnotte n’est utilisable qu’à partir de votre deuxième visite et uniquement si votre compte est pleinement activé.

Pour activer vos avantages, vous devez finaliser la création de votre compte en ligne en renseignant correctement vos informations personnelles (notamment votre date de naissance, indispensable pour débloquer votre cadeau annuel) et en validant le lien reçu par e-mail. C’est également cette activation qui vous permet d’accéder aux offres exclusives et de sécuriser les euros acquis sur votre cagnotte.

Avantages

Rejoindre la communauté Del Arte offre une panoplie de privilèges très séduisants :

Le Cadeau d’Anniversaire au choix : C’est l’offre star du programme ! Si vous avez renseigné votre date de naissance au moins 24h à l’avance, Del Arte vous offre un cadeau au choix : une bouteille de Prosecco (réservée aux majeurs) OU un Antipasti à partager (comme le Piatto di Salumi, la Farandola Degustazione ou la Burrata). Ce produit est offert à condition d’acheter un plat.
L’offre Appli : Si vous passez par l’application mobile, vous pouvez bénéficier d’un code de bienvenue offrant 15 % de réduction sur votre première commande (code APPLI15).
Des offres locales : L’application vous pousse des offres surprises liées directement à l’actualité de votre restaurant de proximité.

Inconvénients

Pour éviter toute frustration en caisse, il convient de noter certains inconvénients inhérents aux conditions générales. Le principal frein concerne les exclusions du cagnottage de 10 % : les menus, les plats du jour et les offres promotionnelles ne rapportent aucun euro sur votre cagnotte. Ensuite, pour profiter de votre superbe cadeau d’anniversaire, vous êtes dans l’obligation de commander un plat payant en accompagnement (impossible de venir juste retirer une bouteille de Prosecco gratuite). Enfin, les plateformes de livraison externes (UberEats, Deliveroo) ne permettent pas de scanner votre compte fidélité.

Réductions

Le système Del Arte se suffit presque à lui-même : grâce au retour de 10 % sur chaque addition éligible, la réduction se construit très vite. En complément de cette cagnotte, les membres du programme reçoivent par e-mail et via l’application des remises ponctuelles, comme des réductions sur les nouveautés de saison ou l’offre incontournable du moment (par exemple, 2 plats achetés à emporter = le 3ème à un prix dérisoire).

Validité

Les avantages acquis ne sont pas éternels. Soyez très attentif à ces deux règles de validité :

La Cagnotte : Les euros que vous cumulez dans votre portefeuille numérique sont valables pendant 1 an (12 mois) à compter de leur date d’obtention.
Le Cadeau d’Anniversaire : L’offre (Prosecco ou Antipasti) est valable une seule fois, sur une durée de 30 jours à partir de la date de votre anniversaire. Ne laissez pas passer ce délai !

Perte/Contact

Grâce à la carte dématérialisée dans le Wallet de votre smartphone, le risque de perte physique est totalement éliminé. Si vous changez de téléphone mobile, il vous suffira de réinstaller l’application Del Arte et de renseigner vos identifiants pour retrouver instantanément le solde de votre cagnotte.

En cas de dysfonctionnement (euros non cagnottés après un repas, code promotionnel inactif), le service client Del Arte est réactif. Conservez bien votre ticket de caisse comme preuve d’achat et utilisez le formulaire de contact officiel présent sur leur site internet pour demander une régularisation.