Faut-il la carte Club pour bénéficier du prix plafonné chez TotalEnergies ?

Non. Le Bouclier Carburant (plafonnement de l'essence à 1,99 €/L et du diesel à 2,09 €/L en mai) est une politique tarifaire appliquée à tous les clients, sans condition de carte. En revanche, présenter votre carte vous permet de cumuler des points sur ces pleins.

Comment bénéficier de l'assistance dépannage gratuite avec la carte ?

Il vous suffit d'effectuer un plein de carburant d'un minimum de 25 litres en présentant votre carte Club. Cela active automatiquement une assistance dépannage 0 km gratuite pendant 30 jours (réseau classique) ou 10 jours (réseau Access).

Comment transformer ses points TotalEnergies en euros ?

Dès que vous cumulez 6 000 points sur votre jauge de fidélité (1€ = 1 point en standard), vous pouvez les convertir en bons d'achat de 5 €, 10 € ou 20 €, déductibles immédiatement de votre facture en caisse.

Quelle est la durée de validité des points de la carte Club ?

Les points sont valables 12 mois. Cependant, pour conserver votre solde, il suffit de passer votre carte en station ou en boutique au moins une fois par an. Après 12 mois d'inactivité totale, la cagnotte est remise à zéro.

⛽ Mise à jour du 30 avril 2026 : Le point sur les prix et la carte Club

Suite au dernier communiqué officiel de l’enseigne, voici ce qui change (et ce qui ne change pas) à la pompe pour les automobilistes :

Le Bouclier Carburant s’applique à TOUS : (Source : Communiqué officiel TotalEnergies). Le plafonnement des prix (maintenu « tant que la crise durera » à 1,99 €/L pour l’essence et abaissé à 2,09 €/L pour le diesel lors des ponts de mai) est une mesure générale. Vous n’avez pas besoin de la carte de fidélité pour en bénéficier.
L’avantage client Énergie : En revanche, si vous êtes client Électricité ou Gaz chez TotalEnergies, c’est bien l’activation et la présentation de votre carte Club qui permet au système de vous reconnaître en caisse et de vous appliquer un plafond exclusif de 1,99 €/L sur TOUS les carburants (y compris le diesel).
Le vrai rôle de la carte : La présentation de votre carte Club à chaque plein (même plafonné) reste indispensable pour cumuler vos points, générer des bons d’achat et surtout, activer l’assistance dépannage gratuite détaillée ci-dessous.

Tout savoir sur la carte Club TotalEnergies : Le guide du conducteur

Vous passez régulièrement en station-service ? Le programme de fidélité Club TotalEnergies est l’un des plus complets pour les automobilistes en France. Au-delà des simples réductions, il offre une véritable sécurité sur la route avec des services d’assistance uniques. Découvrez comment transformer vos pleins de carburant en avantages concrets et comment optimiser votre pouvoir d’achat.

Fonctionnement de la carte Club TotalEnergies

Le Club TotalEnergies fonctionne selon un système de paliers évolutifs (Silver, Gold, Platinum) basés sur votre fidélité. Le principe est très simple : chaque passage en station pour faire le plein de carburant, utiliser un rouleau de lavage ou réaliser un achat en boutique vous permet de cumuler des points. Le barème de base est de 1 point pour chaque euro dépensé (et 2 points si vous optez pour les carburants premium de la gamme Excellium).

Plus vous fréquentez les stations du réseau au cours de l’année, plus votre statut évolue. Le programme est aujourd’hui fortement axé sur le digital via l’application « Services », qui permet de centraliser vos avantages, bien que la bonne vieille carte physique en plastique reste toujours acceptée par les automates et les hôtes de caisse.

Demande : Comment obtenir sa carte ?

L’adhésion au programme est totalement gratuite, sans engagement, et accessible très simplement. Plusieurs options s’offrent à vous pour rejoindre le Club :

Via l’application Services – TotalEnergies : C’est la méthode recommandée. Créez votre compte depuis votre smartphone et une carte dématérialisée (sous forme de QR code) sera immédiatement générée dans l’application.
Sur le site internet : Remplissez le formulaire d’inscription en ligne pour adhérer au club. Vous pourrez y faire la demande pour recevoir une carte physique à votre domicile.
Directement en station : Demandez une carte « vierge » à l’accueil lors de votre passage en caisse. Attention, cette carte ne sera réellement utilisable qu’après l’avoir rattachée à un profil en ligne.

Activation de la carte et création de l’espace client

Si vous avez récupéré une carte physique en station de manière anonyme, son activation est obligatoire pour pouvoir profiter de vos avantages (et notamment dépenser vos points). Pour cela, rendez-vous sur le site officiel ou téléchargez l’application mobile. Connectez-vous à votre espace client, allez dans la rubrique dédiée aux cartes et saisissez le numéro à 17 chiffres figurant au dos de votre carte physique.

Une fois vos informations personnelles validées, vos points commenceront à être comptabilisés de manière sécurisée dès votre prochain passage à la pompe ou en boutique.

Avantages : L’assistance et les services Premium

Contrairement aux cartes des supermarchés qui se concentrent uniquement sur le « cagnottage » financier, le programme TotalEnergies se distingue par des avantages axés sur le service et l’entretien de votre véhicule :

Assistance Dépannage gratuite (L’atout n°1) : C’est la force du programme. En effectuant un plein de carburant d’un minimum de 25 Litres, vous bénéficiez d’une assistance dépannage 0 km offerte. Elle est valable 30 jours si vous avez fait le plein dans une station classique, ou 10 jours dans une station Access. Elle couvre la panne, la crevaison, l’erreur de carburant ou la perte de vos clés.
Bonus Lavage Wash : Des remises exclusives, du crédit de lavage offert selon votre statut, et des offres promotionnelles régulières dans les centres Wash.
Cadeau d’anniversaire : L’enseigne vous offre des surprises ou un bonus de points chaque année pour célébrer votre anniversaire.

Inconvénients et limites du programme

Malgré sa générosité sur les services, le programme impose quelques contraintes qu’il faut avoir à l’esprit :

Fréquence de passage très élevée : Pour atteindre et maintenir les meilleurs statuts comme Gold (15 passages/an) ou Platinum (45 passages/an), l’usage de votre véhicule doit être intensif.
Une couverture assistance « sous condition » : L’assistance dépannage est une véritable « assurance au plein ». Si vous faites de petits pleins de 20 litres, ou si vous espacez vos pleins de plus de 30 jours, vous n’êtes tout simplement plus couvert par la garantie 0 km.

Réductions et conversion de la cagnotte

La carte permet-elle de réduire la facture de carburant ? Oui. Dès que votre solde atteint la barre des 6 000 points, le système vous permet de générer des bons d’achat de 5 €, 10 € ou 20 € (selon votre solde global).

Ces bons de réduction sont directement utilisables en caisse pour déduire le montant de votre facture, qu’il s’agisse de payer votre plein d’essence, vos produits d’entretien, votre café ou un passage au rouleau de lavage. C’est le complément parfait aux tarifs déjà plafonnés par le réseau.

Validité des points et des avantages

La péremption de vos acquis est une donnée à surveiller. Les points de fidélité Club TotalEnergies sont valables pendant une période de 12 mois. Cependant, le système est assez souple : tant que vous utilisez votre carte au moins une fois par an, votre compte reste actif.

En revanche, si aucun achat n’est enregistré sur votre carte pendant 12 mois consécutifs, vous êtes officiellement considéré comme inactif et votre solde de points est intégralement et définitivement réinitialisé à zéro. Par ailleurs, votre statut (Silver/Gold/Platinum) est recalculé chaque année au 1er janvier en fonction du nombre de visites effectuées l’année précédente.

Perte de carte ou d’accès : qui contacter ?

En cas de perte ou de vol de votre carte physique, le premier réflexe est de la déclarer perdue directement dans votre espace client en ligne ou via l’application. Cette action permet de geler instantanément votre solde de points pour éviter qu’une tierce personne ne les utilise.

Pour toute question technique, un problème de points non crédités ou pour commander une carte de remplacement, le service client de l’enseigne est à votre disposition. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 70 80 86 51 (appel non surtaxé, du lundi au samedi), ou utiliser le formulaire de contact sécurisé de votre espace personnel.

Liens utiles et CGU

Pour consulter le détail des garanties d’assistance, les exclusions ou lire l’intégralité du règlement contractuel du club de fidélité, nous vous invitons à visiter les rubriques officielles de la marque :