Vous passez régulièrement en station-service ? Le programme de fidélité Club TotalEnergies est l’un des plus complets pour les automobilistes en France. Au-delà des simples réductions, il offre une véritable sécurité sur la route avec des services d’assistance uniques. Découvrez comment transformer vos pleins de carburant en avantages concrets.
Comment fonctionne la carte Club TotalEnergies ?
Le Club TotalEnergies fonctionne selon un système de paliers (Silver, Gold, Platinum) basés sur votre fidélité. Chaque passage en station pour du carburant, un lavage ou un achat en boutique vous permet de cumuler des points. Plus vous fréquentez les stations du réseau, plus votre statut évolue, débloquant des services de plus en plus premium.
Comment demander et obtenir sa carte ?
L’adhésion au programme est gratuite et accessible très simplement :
- Via l’application TotalEnergies Services : Créez votre compte et générez une carte dématérialisée immédiatement.
- Sur le site internet : Remplissez le formulaire d’inscription pour recevoir une carte physique par courrier.
- En station : Demandez une carte « vierge » à l’accueil, qu’il faudra ensuite enregistrer en ligne.
Inscrivez-vous ici au Club TotalEnergies
Comment activer sa carte Club TotalEnergies ?
Si vous avez récupéré une carte physique en station, son activation est obligatoire pour profiter des services. Rendez-vous sur le site officiel ou l’application mobile, connectez-vous à votre espace client et saisissez le numéro de votre carte. Une fois vos informations validées, vos points commenceront à être comptabilisés dès votre prochain passage.
Quels sont les avantages de la carte ?
Le programme se distingue par des avantages axés sur le service et l’entretien :
- Assistance Dépannage gratuite : C’est l’atout majeur. En effectuant un plein de carburant (minimum 20L), vous bénéficiez d’une assistance dépannage offerte pendant 15 jours.
- Bonus Lavage : Des remises exclusives sur les programmes de lavage Wash.
- Offres Boutique : Des tarifs préférentiels sur les produits d’entretien et les pauses gourmandes.
- Cadeau d’anniversaire : Des surprises offertes chaque année pour célébrer votre fidélité.
Quels sont les inconvénients de la carte ?
Quelques limites sont à noter pour les utilisateurs :
- Fréquence de passage : Pour maintenir le statut Gold ou Platinum, il faut justifier d’un volume de carburant annuel important.
- Validité limitée : L’assistance dépannage est liée à la date de votre dernier plein (couverture temporaire).
Y a-t-il des réductions liées à la carte de fidélité ?
Oui, des réductions immédiates sont appliquées sur certains services comme le lavage ou l’achat de lubrifiants. De plus, les points cumulés peuvent être convertis en bons d’achat ou en chèques cadeaux utilisables dans le réseau TotalEnergies.
Quelle est la validité des points ou avantages ?
Les points de fidélité Club TotalEnergies sont généralement valables pendant une période de 24 mois. Si aucun achat n’est enregistré sur votre carte pendant cette période, le solde de points est réinitialisé. Quant à votre statut (Silver/Gold/Platinum), il est réévalué chaque année selon votre consommation réelle.
Perte de carte ou d’accès : qui contacter ?
En cas de perte ou de vol de votre carte, vous pouvez la déclarer perdue directement dans votre espace client en ligne pour sécuriser vos points. Pour toute assistance technique ou question sur vos accès, le service client est joignable par téléphone ou via leur formulaire dédié.
Contacter le service client Club TotalEnergies
Pour en savoir plus sur les paliers de fidélité : En savoir plus sur le programme Club.
Consultez les Conditions Générales du site TotalEnergies.
