Tout savoir sur l’application et la fidélité Grand Frais

Réputée pour la fraîcheur de ses fruits et légumes, son rayon boucherie traditionnel et ses épiceries du monde, l’enseigne Grand Frais a longtemps fait le choix de ne pas proposer de programme de fidélité, préférant se concentrer sur des prix bas quotidiens. Mais face à la demande de ses clients, la marque a fini par céder en lançant l’App Grand Frais, un programme de récompenses généreux, ludique et 100% numérique.

Comment télécharger l’application ? Quels sont les produits offerts ? Comment participer aux grands tirages au sort ? Voici notre guide complet pour optimiser vos courses chez Grand Frais.

Image d’illustration montrant un consommateur profitant des avantages du programme de fidélité dématérialisé de l’enseigne Grand Frais grâce à son smartphone.

Comment fonctionne le programme de fidélité Grand Frais ?

Contrairement aux supermarchés classiques où l’on cumule quelques centimes à chaque passage, Grand Frais a opté pour une mécanique axée sur les produits en nature et la régularité. À chaque fois que vous passez en caisse, vous devez ouvrir l’application et présenter l’onglet « Ma Carte » pour que l’hôte de caisse scanne votre QR Code personnel.

Voici les 3 piliers du programme :

• La récompense de fréquence : C’est le cœur du système. Dès que vous cumulez 5 passages en caisse (avec un minimum d’achat de 10 euros à chaque fois), l’enseigne vous offre un produit frais (fromage, filet de fruits, épicerie…). À noter que le compteur est réinitialisé à chaque changement de saison (le 20 juin, le 20 septembre, etc.).
• Les remises exclusives : Les membres accèdent à des « Prix Fidélité » en rayon. Il s’agit de promotions hebdomadaires qui ne s’appliquent qu’au moment où vous scannez votre application en caisse.
• Le Panier Gourmand et le Grand Jeu : C’est la touche ludique de l’application. Chaque semaine, vos passages en caisse vous inscrivent à des tirages au sort pour gagner un Panier Gourmand rempli de vos produits préférés (valeur minimum de 15€). De plus, un « Grand Jeu » permet de gagner des équipements de cuisine haut de gamme (comme des robots Thermomix TM7).

Demande de la carte : comment s’inscrire ?

Il est très important de noter que Grand Frais ne propose aucune carte de fidélité physique en plastique. Il est inutile de la demander à l’accueil de votre magasin, les équipes ne pourront pas vous inscrire.

L’adhésion est totalement gratuite mais se fait exclusivement sur smartphone :

1. Rendez-vous sur l’App Store (si vous avez un iPhone) ou le Google Play Store (si vous avez un Android).
2. Recherchez et téléchargez gratuitement l’application « Grand Frais ».
3. Ouvrez l’application, cliquez sur « Créer mon compte » et laissez-vous guider en renseignant vos coordonnées et en choisissant votre magasin favori.
4. Votre QR Code est immédiatement généré et prêt à être scanné pour vos achats du jour !

Quels sont les autres avantages de l’application ?

L’application ne sert pas qu’à cumuler des cadeaux, elle est pensée comme un véritable assistant pour vos courses :

• Tickets de caisse numériques : Fini le papier perdu ! Vous retrouvez l’historique de tous vos achats directement dans votre profil.
• Liste de courses intégrée : Vous pouvez préparer votre visite en ajoutant les ingrédients de vos recettes directement dans l’application.
• Inspiration et Recettes : L’application propose des tutoriels étape par étape (Entrée, plat, dessert) adaptés aux produits de saison présents dans les halles.
• Quiz Gourmands et Gratt’Frais : Des petits jeux intégrés (« Sac’célère », quiz) et le ticket digital à gratter « Gratt’Frais » vous permettent de tester vos connaissances culinaires et de remporter des bons d’achat supplémentaires au quotidien.

Quels sont les inconvénients du programme ?

Bien que très attendu, ce nouveau programme comporte deux limites :

• La fracture numérique : Le choix du 100% digital exclut de fait les personnes âgées ou celles qui ne possèdent pas de smartphone récent capable de faire tourner l’application.
• Le seuil des 10 euros : Pour qu’un passage en caisse soit comptabilisé dans la jauge des « 5 achats = 1 produit offert », le ticket de caisse doit atteindre au minimum 10 euros. Un simple oubli de pain ou de persil ne fera pas avancer votre fidélité.

Perte de compte ou problème technique : qui contacter ?

Puisque tout est lié à votre téléphone, vous ne pouvez pas perdre de carte ! Si vous changez de smartphone, il vous suffit de retélécharger l’App Grand Frais et de vous connecter avec votre adresse e-mail habituelle pour retrouver tous vos avantages et votre historique.

Liens utiles

• Pour contacter le support de l’application : Foire Aux Questions Grand Frais
• Pour télécharger l’application (iPhone) : App Store
• Pour lire le règlement officiel des jeux et de la fidélité : Conditions Spécifiques de l’App