Vous cherchez à économiser sur vos achats de vêtements pour toute la famille ? Le programme de fidélité de Kiabi est l’un des plus populaires dans le secteur du prêt-à-porter. Que ce soit pour les achats bébé, enfant ou adulte, cette carte offre des réductions basées sur un système de cumul de points simple.
Voici le guide complet pour comprendre, obtenir et utiliser votre carte Kiabi.
Comment fonctionne la carte Kiabi ?
Le principe de la carte de fidélité Kiabi est basé sur la générosité simple : 1 € d’achat = 1 point cumulé.
Ce barème s’applique sur l’ensemble des rayons (Femme, Homme, Enfant, Bébé, Maison, Chaussures) et est valable aussi bien pour vos achats en magasin physique que sur le site web kiabi.com.
Dès que vous atteignez un certain seuil de points, vous débloquez une réduction automatique.
Quels sont les avantages et réductions liés à la carte ?
L’avantage principal est la transformation de vos points en bons d’achat, mais ce n’est pas le seul atout du programme.
- La réduction fidélité : Une fois 500 points atteints (soit 500€ d’achats cumulés sur la durée de votre choix), vous bénéficiez de 15% de réduction sur votre prochain achat.
- L’offre d’anniversaire : Kiabi vous offre un cadeau surprise (souvent sous forme de points doublés ou de réduction spécifique) pour l’anniversaire de chaque membre de la famille enregistré sur le compte.
- Le Livret Bébé : C’est un point fort pour les futurs et jeunes parents. En activant cette option gratuite, vous cumulez 10% du montant de tous vos achats « Maternité » et « Bébé (0-36 mois) » pendant 12 mois. À la fin de l’année, cette cagnotte vous est reversée sous forme de bon d’achat.
- Échanges simplifiés : Avec la carte, plus besoin de garder vos tickets de caisse papier. Vos achats sont enregistrés, ce qui facilite les retours et échanges sous 30 jours.
Quels sont les inconvénients de la carte ?
Pour être totalement transparent, voici quelques limitations à connaître :
- Le seuil de déclenchement : Il faut atteindre 500 points pour avoir la réduction de 15%. Pour un petit consommateur, cela peut prendre du temps.
- Validité de la réduction : Une fois les 500 points atteints, la remise de 15% n’est pas éternelle (généralement valable 3 mois après émission).
- Non-cumulable : La remise fidélité de 15% ne s’applique généralement pas sur les articles déjà en promotion ou soldés.
Comment demander et activer sa carte Kiabi ?
L’obtention de la carte est gratuite. Vous avez deux options pour la créer :
- En magasin : Demandez-la simplement lors de votre passage en caisse. L’hôte(sse) de caisse vous la remettra immédiatement.
- Sur Internet : Lors de la création de votre compte client sur le site, cochez la case pour rejoindre le programme de fidélité.
Comment activer sa carte ?
Si vous avez pris la carte en magasin, vous devez finaliser votre inscription en ligne pour l’activer pleinement (et consulter votre solde de points).
- Rendez-vous sur le site de Kiabi.
- Créez un compte ou connectez-vous.
- Allez dans la rubrique « Ma Fidélité » et entrez le numéro figurant au dos de votre carte physique pour la lier à votre compte numérique.
[Image : Insérer ici une capture d’écran du formulaire d’inscription en ligne]
Quelle est la validité des points ?
Tant que vous utilisez votre carte régulièrement, vos points sont conservés.
- Les points sont valables à vie tant qu’il y a une activité d’achat au moins une fois tous les 24 mois.
- Une fois transformés en offre de -15%, vous avez généralement 3 mois pour utiliser cette réduction lors d’un passage en caisse ou d’une commande web.
Que faire si j’ai perdu ma carte ou mes accès ?
Pas de panique, le programme est aujourd’hui majoritairement dématérialisé.
- Si vous avez un compte internet : Vous n’avez pas besoin de la carte physique. Votre numéro de fidélité est enregistré dans votre compte. En caisse, donnez simplement votre nom et code postal.
- Si vous avez perdu vos identifiants : Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
- Qui contacter : En cas de problème technique ou de points non crédités, vous pouvez contacter le service client Kiabi via leur site.
Liens utiles pour gérer votre fidélité
Pour vous inscrire, consulter votre solde ou lire les petits caractères, voici les accès directs :
