Le programme de fidélité Casto Pro est-il gratuit ?

Oui, l'adhésion au programme de fidélité Casto Pro et l'obtention de la carte dématérialisée sont totalement gratuites, sous réserve d'éligibilité professionnelle de l'entreprise (Immatriculation RCS et code APE valide).

Comment obtenir la remise de 10 % avec la carte Casto Pro ?

Pour atteindre la remise immédiate de 10 % en caisse (Statut Diamant), votre entreprise doit réaliser un cumul d'achats d'au moins 20 000 € sur une période glissante de 12 mois. En dessous de ce seuil, les remises sont de 3 % (dès 1 €) ou 6 % (dès 5 000 €).

Les remises de la carte Casto Pro sont-elles cumulables avec les soldes ?

Non. Les remises liées à votre statut (3 %, 6 % ou 10 %) ne s'appliquent pas sur les produits en promotion, les soldes, les articles '1er prix', les prix coûtants, les services, ni sur les produits de la marketplace.

Est-il possible de lier plusieurs cartes Casto Pro pour une même entreprise ?

Oui. Le programme autorise le rattachement de plusieurs 'Cartes secondaires' à une 'Carte principale' pour les sociétés d'un même groupe. L'avantage est que le montant des achats de toutes les cartes est cumulé pour déterminer un statut (et un niveau de remise) commun plus élevé.

Carte de fidélité Castorama Pro : Avantages et Inscription

Castorama ne s’adresse pas uniquement aux bricoleurs amateurs. Avec son programme de fidélité Casto Pro, l’enseigne propose une solution sur mesure pour accompagner les professionnels du bâtiment, de la rénovation, de l’immobilier et de l’aménagement. Conçue pour optimiser les achats récurrents et faciliter la gestion quotidienne des chantiers, la carte Casto Pro est un véritable levier de rentabilité. Entièrement dématérialisé, ce programme gratuit récompense la fidélité de l’entreprise par un système de remises immédiates en caisse, évolutif selon le volume d’achats. Découvrez dans ce guide exhaustif les conditions d’éligibilité, le fonctionnement détaillé des statuts (Acier, Cuivre, Diamant) et tous les avantages qui font de ce programme un atout incontournable pour votre activité professionnelle.

Fonctionnement de la carte Casto Pro

Contrairement aux programmes de fidélité grand public basés sur le cumul de bons d’achat, le programme Casto Pro repose sur une mécanique de remises immédiates en pourcentage appliquées directement lors du passage en caisse (ou lors de la validation du panier en ligne). La carte est valable dans l’ensemble des magasins Castorama de France participant au programme, ainsi que sur le site internet castorama.fr et l’application mobile Castorama.

Le fonctionnement est conçu pour s’adapter à la taille de votre entreprise : le taux de remise dont vous bénéficiez (3 %, 6 % ou 10 %) dépend du statut de votre carte, lui-même déterminé par le montant cumulé de vos achats éligibles sur une période glissante de douze (12) mois. Tous les achats effectués avec la carte Casto Pro sont historisés et font l’objet d’une facturation directe à l’attention de votre société, facilitant ainsi votre comptabilité.

Il est important de noter que ce programme est exclusif. Les avantages liés à la carte Casto Pro ne peuvent en aucun cas être cumulés avec ceux d’une autre carte de fidélité grand public de l’enseigne (comme C-Casto ou C-Casto Max). Si vous possédez plusieurs cartes, il vous appartiendra de choisir celle à présenter en caisse. De plus, les achats réalisés par des sociétés bénéficiant déjà d’un compte de paiement (en compte) auprès de Castorama France sont exclus du programme.

Demande et conditions d’éligibilité

L’adhésion au programme Casto Pro est strictement gratuite, mais elle est soumise à des conditions d’éligibilité professionnelles précises. La carte est réservée aux sociétés en activité, dument immatriculées au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS). Pour que votre demande soit acceptée, le code APE (ou NAF) de votre entreprise doit impérativement figurer dans la liste des activités autorisées par l’enseigne. Cette liste (Annexe 2 des conditions générales) englobe un très large spectre d’activités, parmi lesquelles :

Les entreprises du BTP (Gros œuvre, maçonnerie, génie civil, charpente, couverture).
Les artisans spécialisés (Plomberie, électricité, menuiserie, peinture, plâtrerie, revêtement de sols).
Les professionnels de l’immobilier (Agences immobilières, administration de biens, marchands de biens, promotion immobilière).
Les professionnels de l’hébergement (Hôtels, campings, hébergements touristiques).
Les services d’aménagement (Architectes, économistes de la construction, aménagement paysager, nettoyage de bâtiments).

Si votre entreprise remplit ces critères, vous disposez de deux options pour formuler votre demande d’adhésion :

En magasin : Vous pouvez vous adresser à l’accueil ou à l’espace Pro de votre magasin Castorama. Il vous sera demandé de fournir les informations relatives à votre société (Dénomination, SIRET, code APE) ainsi que les coordonnées du représentant légal (Nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, numéro de mobile).
En ligne : Vous pouvez effectuer votre demande d’inscription de manière autonome sur le portail dédié castopro.castorama.fr ou via l’application mobile Casto Pro, en remplissant le formulaire d’inscription avec les mêmes informations.

Toute demande d’inscription est soumise à une étape de vérification et de validation par le magasin que vous aurez désigné comme votre « magasin de rattachement » lors de la saisie.

Activation du compte et rattachement des cartes

Votre adhésion devient officiellement effective une fois la validation effectuée par votre magasin de rattachement. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation à l’adresse professionnelle que vous avez renseignée. Cet e-mail contient votre numéro de carte dématérialisée ainsi qu’un lien sécurisé. En cliquant sur ce lien, vous serez invité à créer votre mot de passe personnel, ce qui activera définitivement votre accès à l’ensemble de l’écosystème numérique : le site et l’application Casto Pro, ainsi que le site et l’application Castorama grand public. Notez qu’une adresse e-mail ne peut être associée qu’à un seul programme (vous ne pouvez pas utiliser la même adresse pour un compte Pro et un compte particulier).

Le programme intègre une fonctionnalité particulièrement avantageuse pour les structures importantes : le rattachement de cartes. Si plusieurs sociétés appartiennent à un même groupe (ou si une entreprise compte plusieurs collaborateurs effectuant des achats), il est possible de lier plusieurs « Cartes secondaires » à une « Carte principale ». Cette demande doit être effectuée en magasin par le titulaire de la carte principale. L’immense atout de ce système est que les achats de toutes les cartes rattachées sont additionnés pour calculer un statut commun. Ainsi, l’ensemble du groupe atteint beaucoup plus rapidement les paliers de remises les plus élevés. Chaque utilisateur conserve néanmoins des identifiants d’accès distincts, et le titulaire de la carte principale n’a pas accès au détail des achats réalisés par les cartes secondaires.

Avantages et barème de réductions

L’avantage exclusif de la carte Casto Pro réside dans son barème de remises immédiates, calculé en fonction du volume d’achats (montants remisés) réalisé sur douze mois glissants. Le programme est structuré autour de trois statuts évolutifs :

Statut Acier : Dès votre inscription, et pour un cumul d’achats compris entre 1 € et 4 999 €, vous bénéficiez d’une remise immédiate de 3 % en caisse sur le montant total de vos achats éligibles.
Statut Cuivre : Dès que vos achats cumulés atteignent la tranche de 5 000 € à 19 999 €, votre remise immédiate passe à 6 % en caisse.
Statut Diamant : C’est le palier ultime. Dès lors que votre entreprise franchit le seuil des 20 000 € d’achats cumulés, vous débloquez une remise exceptionnelle de 10 % en caisse sur l’ensemble de vos achats éligibles.

Ces remises s’appliquent automatiquement en caisse (en magasin) sur présentation de votre carte physique, de votre carte digitale (via l’App Casto Pro ou votre Wallet), ou lors de la validation de votre panier sur castorama.fr (hors marketplace) après avoir renseigné votre numéro de carte.

De plus, l’enseigne propose régulièrement des offres ponctuelles exclusivement réservées aux porteurs de la carte Casto Pro. Dans ce cas de figure, vous devrez opter soit pour la promotion en cours, soit pour la remise liée à votre statut, les deux avantages ne pouvant se cumuler sur un même produit. Quel que soit votre choix, le montant payé viendra toujours s’ajouter à votre cumul d’achats.

Inconvénients et limites d’application

Bien que très performant pour les achats de matériaux standards, le programme Casto Pro comporte plusieurs restrictions d’application. La règle d’or est que la remise liée à votre statut ne s’applique jamais sur les produits déjà concernés par une baisse de prix. Sont ainsi exclus de la remise de 3 %, 6 % ou 10 % :

Les produits en promotion ou en soldes.
Les produits vendus à « prix coûtant » ou identifiés comme « 1er prix ».
Les produits faisant l’objet d’une offre en « quantités limitées ».
Tous les articles vendus par des marchands tiers sur la Marketplace castorama.fr.

De plus, la remise ne s’applique pas sur l’achat de cartes cadeaux ni sur les prestations de services (livraison, pose à domicile, Service Après-Vente, location de matériel, etc.).

Validité et actualisation du statut

La gestion de votre statut nécessite une compréhension claire des délais de mise à jour. Le statut de votre carte (Acier, Cuivre ou Diamant) est calculé sur un cumul d’achats glissant de douze mois.

Le calcul de ce cumul est réalisé quotidiennement pour tous les achats effectués physiquement en magasin. En revanche, pour les achats réalisés sur le site e-commerce castorama.fr et sur l’application, la mise à jour du cumul ne se fait qu’une seule fois par mois. Vos commandes en ligne ne feront donc évoluer votre statut que de manière différée.

Lorsqu’un palier est franchi et qu’un nouveau statut est atteint, celui-ci est acquis pour une durée ferme de six (6) mois à compter de son obtention. Cette règle vous protège : vous ne pouvez pas être rétrogradé pendant cette période de six mois, à moins bien sûr que vous ne franchissiez le palier supérieur. À l’issue de ces six mois, votre statut est intégralement remis à jour en fonction du cumul réel de vos achats sur les douze mois écoulés. À chaque modification de votre statut, qu’elle soit à la hausse ou à la baisse, vous recevrez un e-mail d’information.

En ce qui concerne les retours de marchandises (qui s’effectuent selon les conditions de la politique de retour classique), le remboursement sera calculé sur la base du prix effectivement payé (donc remisé). Le montant de ce retour sera alors automatiquement déduit de votre total d’achats cumulés.

Perte, sécurité et contact du service client

Le programme Casto Pro étant digitalisé, la sécurité de vos accès est primordiale. Les identifiants et mots de passe de l’utilisateur principal sont strictement confidentiels. Si un collaborateur autorisé à utiliser le compte quitte l’entreprise, il est de la responsabilité de la société d’informer immédiatement Castorama pour que ses droits d’accès soient supprimés ou modifiés. En cas de perte des identifiants ou de suspicion d’utilisation frauduleuse, le service client doit être alerté sans délai.

Pour toute question relative à votre adhésion, à un changement de statut non appliqué, ou pour signaler la perte de vos accès, le service client dédié aux professionnels est à votre disposition :

Par téléphone : au 09 74 75 01 74 (Prix d’un appel local), du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Par courrier électronique : à l’adresse contact@castorama.fr.
Par voie postale : Castorama France, Service Client, Parc d’activités 59179 Templemars.

L’enseigne se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une carte en cas d’abus, de fraude, ou de comportement inadapté envers les équipes en magasin.

Liens de souscription, activation et CGU

Pour vérifier l’éligibilité de votre entreprise, initier votre demande de carte Casto Pro ou consulter les détails légaux du programme de fidélité professionnel, nous vous invitons à visiter les pages officielles de l’enseigne :

Pour les particuliers consultez la page Carte Casto